語学（英語）を生かす 教育・研修制度充実 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上 未経験者歓迎 第二新卒歓迎
■エナジースペシャリストの業務内容：お客様の課題解決をするカスタマーサクセス業務と、運用構築業務を兼務いただくポジションです。（１）カスタマーサクセス業務・お客様からの電話、メール、SNSなどからのご連絡に対し、課題解決や新しいプランをご提案・付随するシステム入力、契約手続きなどの業務※決まった問答や、マニュアルのある問い合わせ窓口ではなく、高いコミュニケーションスキル、課題解決力が求められる業務です。（２）運用構築業務・随時発生する業務への対応、ならびに運用設計など 例）・クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 ・採用や教育 ・研修プログラムの開発 ※主体的に組織の課題を発見し、周りを巻き込みながら解決に向けて推進していくリーダーシップが求められる業務です。■エナジースペシャリストの組織構成：現メンバー数は12名（2022年10月現在）うち9名は中途入社でジョインし全員EnTech業界は未経験3名はカスタマーサポート経験を積んだ東京ガスグループからの出向者という構成です。20～30代前半の方が多く、自主性・主体性が求められながらも、一人のお客様にチームで協力して課題解決にあたるなど、チームワークも必要となる組織・業務です。
販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート
その他
21歳～39歳まで 【年齢制限理由】例外事由 3号 イ 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
【必須条件】・人の役に立ちたいという顧客思考をお持ちであること・接客、顧客折衝経験をお持ちであること・スタートアップフェーズゆえ、フルタイムでの就業が可能な方【歓迎要件】・ホテルのコンシェルジュ等、難易度の高い接客経験がある方・BtoBのお客様対応経験はあるが、今までとは違った形でお客様に貢献したい方・会社立ち上げへの興味がある方、スタートアップ企業で働いた経験のある方 ・再生可能エネルギーを世の中に広め、地球環境に貢献したい、という思いのある方・英語の環境に抵抗がない方英国のメンバーも一緒のため、社内コミュニケーションでは英語と日本語併用です。英語は話せなくても問題はありませんが、英語に抵抗がない方を想定しています。※英語に関しては通訳者が常駐しており会話の際はサポートします。※お客様 への対応業務は日本語で行いますので日本語がネイティブレベルであることが必須です。
310万円～430万円 想定年収：310万円~430万円月給：25.9万円~35.5万円月額（基本給）：228,000円固定残業手当/月：37,000円～（固定残業時間25時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。※スキル・経験に応じて相談可。試用期間：6ヶ月（期間中の給与・待遇に変更はありません。）
メンバー
正社員
東京都
中央区
東京都中央区日本橋箱崎町41‐12 KDX箱崎ビル8階勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／水天宮前駅 ※オフィスへ移転予定※原則、オフィスへの出社をお願いしています。※基本的に転勤はありませんが、支社ができた際には転勤の可能性があります。転居を伴う異動は必ず本人同意のうえ、決定いたします。受動喫煙対策の有無 : 対策あり受動喫煙対策について : 禁煙
・フレックスタイム制（フルフレックス）・1日あたりの標準労働時間：7時間30分 ※これに加え、1日あたり1時間15分の残業を想定しており、固定残業代（月25時間）をあらかじめ支給します。 勤務時間の一例 8:45〜19:00頃・9:00〜17:00がお客様からの電話受付時間のため、この時間帯
休日：土日祝休み年間休日：124日休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇補足情報：年間休日数：124日（2022年実績）・年間有給休暇23日 ※個別の事情に応じて上長による追加付与可・休暇：年末年始休暇（6日）※1月2日、1日3日、1月4日、12月29日、12月30日、12月31日 注：1月1日は国民の祝日のため、休日となります。
社会保険完備、交通費支給補足情報：・通勤手当 ※交通費全額支給・出張手当・英語学習支援・服装自由・お菓子・コーヒー無料 ・ファミリーディナー毎週金曜日夕方に開催するカジュアルな懇親会。 定期的に行われるグローバル開催では、全世界のオクトパスメンバーと交流できます。
2021年
31 ~ 50名
「 エネルギー×Tech 」 EnTech企業！テクノロジーでエネルギーの新時代を切り拓く世界の未来を担う事業が日本でスタート！エネルギー業界における “デジタルディスラプター”、EnTech企業として躍進します。グリーンなエネルギーを、お客様に寄り添いながら提供します。オクトパスエナジー（本社：英国）は、気候変動の対策に貢献すべく、最先端のテクノロジーを通じて、世界中に、より環境性に優れたエネルギーを魅力的な価格と斬新なサービスで提供しています。 - 英国で事業開始からわずか6年で320万件以上のお客様へ電力を供給- 2022年9月現在、9か国で事業を展開。（イギリス、ドイツ、オーストラリア、ニュージーランド、米国、スペイン、イタリア、フランス、日本）日本では、2021年に東京ガスとの合弁会社「TGオクトパスエナジー」を設立し、2022年8月現在、沖縄県を除く46都道府県のお客様へ、実質再生可能エネルギー100％の電気料金プラン「グリーンオクトパス」を提供しています。我々は、EnTech企業としてテクノロジーの力で環境に配慮しながらエネルギーコストの削減を実現しています。 今後も、お客様に寄り添いながら事業を成長させ、世界のエネルギー問題の解決を目指します！■事業内容・家庭用の電力販売※再生可能エネルギーの普及を主軸としています
■評価体制について：・現状、2週間に1度ほどのペースでチームリーダーとの個人面談を実施しています。・目標は「顧客満足の向上」であり、成約率ではありません。■キャリアステップ：ゆくゆくは、エナジースペシャリストのメンバーを束ねるリーダー（マネージャー）や、専門領域に特化したカスタマーサクセスとしてのキャリアアップが可能です。■入社後の教育体制まず最初に、会社のことやエネルギー業界のことなど、一通り基本的な知識を身に付けます。その後は、上司や先輩社員によるOJT教育となります。
2015年11月11日
株式会社スタッフファーストはプライム市場に上場しているグループ会社になります。従業員一人一人がホスピタリティの意識を高め、求職者様に寄り添った転職活動をサポートさせて頂きます。
「転職」という人生のターニングポイントに真正面から向き合い全力でサポート致します。 初めまして、転職エージェントの今泉と申します。今はコロナの影響もあり、「転職」という選択が身近になりました。しかし、いざ自分が転職をしようと思っても「不安」や「怖さ」そして自分に合った仕事探しに苦戦しなかなか踏み切れない方も多いと思います。そんな方々をサポートしたいと思い私は転職エージェントになりたいと思いました。転職に正解はありませんが、しっかりとした自己分析や自分の夢を逆算して転職活動をすることでワクワクした未来に出会えると思います。そんな人生のターニングポイントである転職を一緒に実現しましょう！
【カスタマーサクセス】エネルギー×ITでエネルギーに関するお客様の課題解決！
お客様からの電話、メール、SNSなどからの問い合わせ対応業務
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