NEW 求人ID : jisui-10187659

カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

求人会社名:中部電力ミライズ株式会社

リーダー , メンバー
400万円~1000万円

募集要項

  • こだわり条件

    育休・産休・介護休暇実績あり 土日祝日休み

  • 仕事内容

    ■採用背景 お客さまの声により的確にお応えするために、2019年4月に部門を横断した「VoC会議」を設置して、ITも活用し活動に取り組んでいます。 お客さまの声が効果的に収集・管理され、PDCA を回すことで、常にお客さま目線で事業活動が運営されていることを目指し、月次の会議運営やミライズ経営会議への定期的な状況報告等を行っていただきます。 ■業務内容 ・上記活動の事務局として、お客さまからの様々な声(WEB、電話、地域の窓口、代理店など)を収集する。 ・収集した声(ニーズや苦情・トラブル、お褒めの言葉など)を分析する ・分析した内容を踏まえて全社横断的な業務・システムの改善を行う ■部署のMission/役割 家庭用のお客さまとの接点部署です。サービスを利用されているお客さまに利用いただく会員制HP(カテエネ)の運営や、コールセンター運営などを行っています。 ■働きやすい職場環境 中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備。最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    電気・ガス・水道・エネルギー

  • 応募条件

    ■応募要件 ※経験不問、ただし、以下の経験やスキルをお持ちの方が活躍しやすい職場です。 ・お客さまや営業現場の目線で物事を考えられる方 ・経営層や関連部門と主体的に円滑なコミュニケーションを取ることができる方 ・カスタマーセンター、営業、リスク管理、サービス開発、経営企画等の経験 ・VoC関連業務・システムの構築経験(VoC登録からお客さま対応の工程管理ワークフロー等) ・データ分析スキル

  • 年収

    400万円~1000万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    愛知県

  • 勤務時間

    9:00-17:40

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日),土曜日,日曜日,祝日,介護休暇

  • 福利厚生

    通勤手当,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,社員寮(独身寮),該当無し

求人会社情報

  • 事業概要

    【事業内容】 ・電気事業 ・ガス事業 ・エネルギー関連の機械器具及び設備の製造、販売、賃貸、修理、運転及び保守 ・蒸気、温水、冷水等の熱供給に関する事業 ・各種情報の収集、分析、処理、加工、提供及び販売に関する事業並びに広告事業 ・エネルギー利用、環境及び前各号に関する調査、エンジニアリング及びコンサルティン 2020年4月、中部電力は中部電力・中部電力パワーグリッド・中部電力ミライズの3社に分社化しました(電気事業法の改正に伴う、送配電部門の分離が背景です)。 中部電力ミライズは、エネルギー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。

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人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

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全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。

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