求人ID : jisui-10186523

BPR・BPOコンサルタント

【先端特許技術を国内外で多数取得】インターネットで社会を変えていく、IoTなど先端分野を牽引するリーディングカンパニー

求人会社名:フリービット株式会社

リーダー , メンバー
500万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 土日祝日休み

  • 仕事内容

    【業務内容】 DTI 担当マネージャーとして、センター長の下でDTI CSチームとESチームの運営をお任せします。 【具体的には】 ■ピープル・マネージメント ・チームに対する目標の設定と達成 ・KPIに基づく進捗管理 ・メンバーのモニタリング、コーチング、パフォーマンス管理、評価 ・次世代リーダーの育成、タレントのリテンション ・同社グループの理念、顧客志向の浸透 ■SLA、生産性、顧客満足の観点からの各種改善活動 ・効率的な業務プロセスのデザインや新商品導入などの活動の企画、実施、リード ・他部署と連携した問題解決 ・生産性向上のための各種施策の企画、実施 ■品質と生産性の維持 ・SLAやKPIに定められた品質と生産性について、目標の設定、分析、維持改善のためのアクション ・目標値の設定と評価のループ ・リソースを有効に利用して、最善、最短な方法での目的達成 ・呼数予測などによるリソース配置などプロアクティブなマネージメント ■エスカレーション対応 ・エスカレーションに対応して解決する

  • 職種分類

    コンサルタント・顧問 > コンサルタント > 業務プロセスコンサルタント

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    【必須経験・スキル】 ■Officeソフト(Word、Excel、PowerPoint)の操作 ■5年以上の職務経験 ■10名以上のチームの管理の経験と、育成(トレーニング、コーチなど)の経験 ■カスタマーサービスのマネジメントの経験 【歓迎経験・スキル】 ■コンタクトセンターシステムに関する知識(PBX, IVR,CTI等の知識) ■プロジェクトマネージメント経験(サービス向上や効率性向上に関する施策の実施経験) 【求める人物像】 ■インターネットが好きな方 ■常に結果にこだわり、結果を出せる方 ■曖昧、情報不足な状況でも有効に仕事を進め、柔軟に対応できる方 ■リーダーシップを持ち、かつ行動的で力強いチームプレイヤーになれる方 ■自主性と自立性を持った方(指示を待たずに、自ら行動できる)

  • 年収

    500万円~600万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    佐賀県

  • 勤務時間

    9:45-19:00

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日),祝日,年末年始休暇,夏季休暇,有給休暇,慶弔休暇,リフレッシュ休暇

  • 福利厚生

    通勤手当,住宅手当,残業手当,出張手当,その他手当,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,確定拠出年金401k,社員持株会制度,育児休暇制度,その他制度

求人会社情報

  • 事業概要

    【事業内容】 ■インターネット接続事業者へのインフラ等提供事業 ■MVNE事業及びクラウド事業 ■インターネットビジネスに関するコンサルティング事業 ■特許権を含むこれらの技術により、既存のインフラに依存しない「Smart Infra」を提供し、モノとモノが有機的にコミュニケーションする、Semantic化の時代に向け、Web(クモの巣)のように荒いネットワーク網ではなく、SiLK(絹)のように「なめらかで丁寧なインターネット環境」を実現します。 【グループ企業】 ■株式会社フルスピード/株式会社ギガプライズ/株式会社ドリーム・トレイン・インターネット/株式会社フォーイット/フリービットインベストメント株式会社/株式会社ベッコアメ・インターネット/フリービットスマートワークス株式会社/株式会社クライド/株式会社ファンサイド/株式会社ソフト・ボランチ/株式会社ジョブロード/株式会社ギガテック/株式会社フルスピードリンク/Rita株式会社

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人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

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