NEW 求人ID : jisui-10140391

データベースエンジニア

社内に社外に、アシストし合い、喜びを分かち合う瞬間をつくる。「超サポ愉快カンパニー」で働きませんか?

求人会社名:株式会社アシスト

リーダー , メンバー
550万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 土日祝日休み

  • 仕事内容

    情報活用(BI)製品に関するテクニカルサポート。 レポートやチャート開発についての問合せ対応から障害対応など幅広くリモートでの顧客対応を行っています(電話/メール/WEBを利用) <特徴> ◆お客様の潜在ニーズまで踏み込んでの対応: お客様からのQに対してAを回答するだけではなく、質問(顕在ニーズ)の背景や本質的な課題を踏まえてお客様の課題解決を支援します。ヒアリング力/提案力/問題解決能力も身につきます。 ◆担当製品を超えた技術スキル: 担当製品は、Web、データベース、OSなど多岐に渡るIT技術や最新技術と密接に関わっているため、担当製品外の技術スキルも積極的に習得しています。 <具体的には> 一般のコールセンター業務と異なり、責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。 新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く髙いレベルです。 パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。 また単独での課題解決ではなく、社内関係者と共にチームで解決。ハイキャリアの技術者が難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、適宜アドバイスも実施。周囲からチャットでの助言も。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない環境です。 <担当製品> WebFOCUS Qlik製品 他、BI関連製品 ・Qlik製品は約1,500社の導入実績があり、国内シェアNo.1です。詳しくはこちら。 ・WebFOCUSは国内総代理店として、約1,300社の導入実績あり。詳しくはこちら。 ・両製品とも、メーカー開発部門との交流あり(技術習得、人的ネットワーク構築)  ※海外メーカーのため、海外技術者との交流もあります <入社後の学び> ・OJTが中心、ご入社時のレベルや経験に応じて実施します ・期間限定ではなく、必要に応じて継続的なOJTを行っています ・担当製品のセミナー出席や部内勉強会などもあり

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア) > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア)

  • 業種分類

    その他(商社・流通・小売)

  • 応募条件

    【必須経験・スキル】 ・システムエンジニア経験 または 社内SE経験 3年程度以上 ・Webサーバ、Webアプリケーションサーバの基礎的な理解 ・データベースに関する基礎的な理解 ・コミュニケーション能力(論理的思考に基づく文章作成能力、ヒアリング能力) 【歓迎する経験・スキル】 ・SQLを使用した業務経験 ・DWH/BIツールの設計/開発/サポートの業務経験 ・Webサーバ、Webアプリケーションサーバを利用した設計/開発の業務経験 ・英語堪能な方歓迎(英語マニュアルの読解、メール等でのコミュニケーションに利用) 【求める人物像】 ・意欲的で行動力がある方。変化をチャンスと捉え、挑戦できる方 ・状況を正確に把握し、自ら課題を見つけ、問題解決に向けた行動が習慣づけられている方 ・周囲と協調し、コミュニケーションが円滑に取れる方

  • 年収

    550万円~900万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    大阪府

  • 勤務時間

    10:00-18:30

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日),祝日,年末年始休暇,有給休暇,慶弔休暇,出産・育児休暇,介護休暇,リフレッシュ休暇

  • 福利厚生

    通勤手当,家族手当,残業手当,地域手当,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,団体生命保険,財形貯蓄,退職金,企業年金,育児休暇制度,介護休職制度,永年勤続制度,その他制度

求人会社情報

  • 事業概要

    【事業内容】 ■コンピュータ用パッケージ・ソフトウェアの販売、技術サポート、教育およびコンサルティング (コンサルティング×商社×IT=パッケージ・インテグレーター) 1972年の創業以来、同社はソフトウェア専門商社(パッケージ・インテグレーター)として、世界中から優良なソフトウェアを発掘し、日本企業が使いやすい形で提供しています。独立系のメリットを活かし、特定メーカーに偏ることなく、お客様視点で製品を取り揃えています。 また、同社はソフトウェアを一切作りません。ソフトウェアを徹底的に活用いただくために、複数ソフトウェアの連携提案や技術支援、サポート、研修などのサービスを提供しています。 【アシストがこれまでに取引したお客様の数】 約20,000社 同社は今まで約20,000社のお客様とお取り引きの実績があります。「お客様の最高のために」をスローガンに、常に満足度100%を目指しきめ細かい対応に努めています。 【サポートセンターのお客様満足度】 92.79% 販売/導入だけを手がけるのではなく、サポートまで実施している当社は製品ごとに専任スタッフを配置しています。お問い合わせに対する迅速かつ高精度な回答で、9割以上のお客様から「満足」の声をいただいています。

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人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

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全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。

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