NEW 求人ID : jisui-10139587

テクニカルサポート

品質にこだわる会社ならではの質の高いITサービスにチャレンジしませんか!

求人会社名:株式会社デジタルハーツホールディングス

リーダー , メンバー
350万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    育休・産休・介護休暇実績あり

  • 仕事内容

    「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。 【具体的には】 ■レポート作成 ■オペレーション管理/CS品質管理 ■シフト作成、管理及びメンバーケアサポート ■稼働前準備等 ■顧客窓口対応(クライアント折衝) ■業務フロー構築及び推進 ■人材採用、育成(教育)

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア) > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア)

  • 業種分類

    アウトソーシング

  • 応募条件

    【必須経験・スキル】 ■カスタマーサポート部門運営経験3年以上 ・メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 ・カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験 ・人員リソース及び業務量の最適化の調整経験 ・定性・定量データからの問合せの分析経験 ・他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力 ・各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験 ■ゲームのプレイ経験、知識(趣味の範囲でのプレイ経験で構いません) ■基本PCスキル (Word、Excel、PowerPoint) 【歓迎する経験・スキル】 ■エンターテインメントコンテンツ企業でのSV経験者 ■多国籍のチームマネジメント経験 【求める人物像】 ■自ら課題をみつけ常に能動的にマルチタスクをさばける柔軟性 ■ゼロイチでの業務立ち上げにストレスを感じない方 ■前向きに業務を遂行出来る方 ■課題を解決に対して積極的に取り組める方 するのが好きな方 ■マクロ視点を持ち全体を見ながら業務の推進が可能な方

  • 年収

    350万円~600万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    福岡県

  • 勤務時間

    9:30-18:30

  • 休日・休暇

    週休2日制,年末年始休暇,夏季休暇,有給休暇,慶弔休暇,出産・育児休暇,介護休暇,誕生日休暇

  • 福利厚生

    通勤手当,家族手当,出張手当,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,慶弔見舞金制度,育児休暇制度,介護休職制度

求人会社情報

  • 事業概要

    ★ゲームや携帯端末、家電等の、様々なデジタル製品に利用されているプログラムは、動作の障害となるバグ(不具合)を取り除いてはじめて完成品となります。 ⇒デジタルハーツは、そのバグを検証し、プログラムが正常に動くためのサポートをしています!! ★家庭用ゲーム機器・PCゲーム・パチンコ・携帯端末・家電製品など。発売直前のゲームや携帯などを実際に動作させ、不具合がないかどうか検証するデバッグ作業を請負う会社です。 【事業内容】 ■総合デバッグサービス ■社内検証によるデバッグサービス ■テストプレイ & チューニングサービス ■デバッグスタッフの派遣 ★デバッグ事業では家庭用ゲームソフトをはじめ、モバイルコンテンツ(ソーシャルゲーム、スマートフォンのアプリ等)、パチンコ・パチスロ、Webサイトや業務システム等IT全般に係るソフトウェア製品の不具合を「ユーザー目線」で検出・報告する、デバッグサービスを提供しています! 【今後のビジョン】 ★ゲーム、エンターテイメント系だけではなく、今後はビジネスソリューション領域にも力を入れていく方針です!

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

マイナビの総合人材紹介サービス「マイナビエージェント」。
全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする
  • テクニカルサポート

    品質にこだわる会社ならではの質の高いITサービスにチャレンジしませんか!

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。