NEW 求人ID : jisui-10172571

社内システムエンジニア(アプリケーション開発)

KDDIグループの一員としてコンタクトセンターの運用コンサルをお任せいたします

求人会社名:株式会社KDDIエボルバ

リーダー , メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    育休・産休・介護休暇実績あり 土日祝日休み

  • 仕事内容

    【職務内容】 コンタクトセンターを運営しているお客様(ベンダーにアウトソースしている企業を含む)の課題を発見し、お客様のコンタクトセンター運用上の課題解決、コンサルティングを行って頂きます。 今後、Salesforceの導入を検討している、うまく活用できていないお客様に対しての課題解決に注力していく方向です。(Salesforceを軸とした、既存、新規お客様の運用改善(コンサル)がメイン) コンタクトセンター熟知している社員と、Salesforceの知見を持つ社員が協業することで すでにSalesforceを導入しているお客様に対しても、お客様にとってより良いご提案を目指していきます。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 情報システム企画・社内SE

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    【必須経験・スキル】 以下のいずれかの資格をお持ちの方。 ・Salesforce 認定アドミニストレーター ・Salesforce 認定上級アドミニストレーター ・Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定 Marketing Cloud アドミニストレーター ・Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント 【歓迎する経験・スキル】 ■コンタクトセンターの運用、コンサルタントのご経験をお持ちの方 ■インフラエンジニアとしてコンタクトセンターの案件に携わったご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■コミュニケーション、顧客折衝に抵抗がない方

  • 年収

    400万円~600万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00-17:30

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日),土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,有給休暇,慶弔休暇,出産・育児休暇

  • 福利厚生

    通勤手当,残業手当,その他手当,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,確定拠出年金401k,社員持株会制度,慶弔見舞金制度,育児休暇制度,介護休職制度,その他制度

求人会社情報

  • 事業概要

    ■IT/コールセンター/人材のアウトソーシングサービス ■カスタマーサービス周辺業務 ■電話通訳サービス ■電話会議サービス ■文書翻訳サービス ■国内・国際慶弔電報サービス“でんぽっぽ” ■保険代理店業務 ■ツーリストサービス 【幅広い事業内容】 同社では電報、介護ソフト、シニア向けSNSなど、コールセンターや人材派遣ビジネスとは全く違ったフィールドにもどんどんチャレンジし、多岐に亘るフィールドにて事業を展開しています。その為同社の取引先もメーカーから不動産業、小売業までと、あらゆる業種・規模の企業・官公庁・自治体といったクライアントと取引しています。 【最近の取り組み事例】 ■モバイルSuicaサポートセンターの大改革!マルチチャネル化推進の効果とは(東日本旅客鉄道株式会社) https://www.k-evolva.com/case/public/jreast.html ■VOC分析に基づく「AIチャットボット」が生むCS・CX向上と効率化でサポート品質を強化(株式会社ジェーシービー) https://www.k-evolva.com/case/finance/jcb.html

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人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

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全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。

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