NEW 求人ID : jisui-10172006

カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

1936年に呉服店から創業!現在は三菱UFJフィナンシャル・グループのローン事業・クレジットカード事業・信用保証事業を担う中核企業です!

求人会社名:アコム株式会社

リーダー , メンバー
500万円~610万円

募集要項

  • こだわり条件

    社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度

  • 仕事内容

    【業務内容】 コンタクトセンターに属する以下1~3のいずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 1:コールセンター ■第一コールセンター(インバウンド) お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター(アウトバウンド) 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 2:カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 3:サービスセンター ■リアルサービスセンター 自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ■ネットサービスセンター Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    消費者金融・事業者金融

  • 応募条件

    【必須要件】 ■金融機関(銀行、信用金庫、生損保、証券、カード会社、保険代理店等)での就業経験を3年以上お持ちの方 ■営業、接客経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ■スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ■将来的に管理職へのキャリアアップを目指すご志向をお持ちの方 ■働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 【キャリアについて】 総合職として、顧客接点の中枢を担う営業部からキャリアをスタートしていただきます。当初の配属先は左記のうちのいずれかですが、将来的には本社部門を含めた他部署への異動の可能性もあります。自部署の業務はもちろん、全体を俯瞰して行動できる素養のある方とお会いしたいと考えています。 【働く環境】 平均残業時間19時間と働きやすい環境です。育休明けの社員も働きやすいように周囲で協力しあえる風土がございます。

  • 年収

    500万円~610万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    大阪府

  • 勤務時間

    8:00-21:00

  • 休日・休暇

    完全週休2日制,年末年始休暇,有給休暇,出産・育児休暇,介護休暇,リフレッシュ休暇

  • 福利厚生

    通勤手当,住宅手当,残業手当,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,団体生命保険,財形貯蓄,退職金,確定拠出年金401k

求人会社情報

  • 事業概要

    【主な事業】 ■ローン・クレジットカード事業 お客さまの「信用」を担保に、主に個人の方を対象とした小額、無担保の現金融資をおこなうビジネスです。 ■信用保証事業 提携先金融機関が販売するローン商品を利用されるお客さまの債務保証をおこなうビジネスです。アコムグループでは、アコムと連結子会社であるエム・ユー信用保証株式会社の2社で信用保証事業を展開しています。 ■海外金融事業 海外事業の収益は当社グループ全体の20%。リテール金融分野の成長が著しいASEANのマーケットに注目し、タイ王国やフィリピン共和国で金融事業を展開しています。 ■債権管理回収事業 金融機関からの債権を買い取り、または回収の委託を受けて債権の管理、回収をおこなうビジネスで、債権の回収益や業務受託手数料が主な収入源となっています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

マイナビの総合人材紹介サービス「マイナビエージェント」。
全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。

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