NEW 求人ID : jisui-10137215

データベースエンジニア

社内に社外に、アシストし合い、喜びを分かち合う瞬間をつくる。「超サポ愉快カンパニー」で働きませんか?

求人会社名:株式会社アシスト

リーダー , メンバー
550万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 土日祝日休み

  • 仕事内容

    データベース(以後DB)製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応。(電話/メール/WEBを利用) DB製品担当は、全拠点60名強の体制。 【具体的にじゃ】 一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで担当します。責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決。新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力など高いスキルが必要です。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚くレベル感です。 パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせはむしろ少なく、自社ノウハウも最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考え抜いて回答。メーカーエンジニアと対等に意見交換しており、検証を含め新しい技術に接する機会も多いです。一人で解決しなければいけないわけではなく、部内や社内関係者を含めチームで解決。ハイキャリアの技術者が案件難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、必要に応じアドバイスも実施。チャット等で周囲から助言が入ることも。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない社風です。 顧客満足度も非常に高く、「コンタクトセンター・アワード 2016」において、「最優秀テクノロジー部門賞」も受賞しています。技術志向の高いエンジニアの方にとって、非常にやりがいのある仕事です。 ■担当製品:Oracle DB製品 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 【入社後の教育】 ・担当製品のお客様向け研修の受講 ・OJT研修 ・その他、社内の情報セキュリティ研修 等

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア) > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア)

  • 業種分類

    その他(商社・流通・小売)

  • 応募条件

    【必須経験・スキル】 ・データベース関連経験(開発言語不問) ・サポート業務のためのコミュニケーション能力(文章能力、ヒアリング) 【歓迎する経験・スキル】 Oracle製品に関わる業務経験がある方、歓迎 【求める人物像】 ・物事を突き詰めて考える方 ・粘り強く、諦めない方

  • 年収

    550万円~900万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00-18:30

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日),祝日,年末年始休暇,有給休暇,慶弔休暇,出産・育児休暇,介護休暇,リフレッシュ休暇

  • 福利厚生

    通勤手当,家族手当,残業手当,地域手当,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,団体生命保険,財形貯蓄,退職金,企業年金,育児休暇制度,介護休職制度,永年勤続制度,その他制度

求人会社情報

  • 事業概要

    【事業内容】 ■コンピュータ用パッケージ・ソフトウェアの販売、技術サポート、教育およびコンサルティング (コンサルティング×商社×IT=パッケージ・インテグレーター) 1972年の創業以来、同社はソフトウェア専門商社(パッケージ・インテグレーター)として、世界中から優良なソフトウェアを発掘し、日本企業が使いやすい形で提供しています。独立系のメリットを活かし、特定メーカーに偏ることなく、お客様視点で製品を取り揃えています。 また、同社はソフトウェアを一切作りません。ソフトウェアを徹底的に活用いただくために、複数ソフトウェアの連携提案や技術支援、サポート、研修などのサービスを提供しています。 【アシストがこれまでに取引したお客様の数】 約20,000社 同社は今まで約20,000社のお客様とお取り引きの実績があります。「お客様の最高のために」をスローガンに、常に満足度100%を目指しきめ細かい対応に努めています。 【サポートセンターのお客様満足度】 92.79% 販売/導入だけを手がけるのではなく、サポートまで実施している当社は製品ごとに専任スタッフを配置しています。お問い合わせに対する迅速かつ高精度な回答で、9割以上のお客様から「満足」の声をいただいています。

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人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

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全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。

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