NEW 求人ID : jisui-10165528

カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

東証一部上場/トップクラスシェア製品多数/日本を代表するグローバルカンパニー/海外売上比率約80%/医食住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大

求人会社名:株式会社トプコン

リーダー , メンバー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 土日祝日休み

  • 仕事内容

    【職務内容】 ①日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ ②トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ③商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ④顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 トプコンアイケア国内外現地法人を巻き込んで進めていく案件が多く、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    精密機器・計測機器

  • 応募条件

    【求める経験・スキル】 ■企業でのプロジェクト管理・実行の経験(タスク優先度の判断、業務の進捗管理) ■カスタマ―サービスの実務、または管理者としての経験があると尚可。 ■英語力:海外の関連部署と英語で積極的にコミュニケーション出来る事 ※TOEIC 730点以上が望ましい 【求める人物像】 1)リーダーシップ ■外部関連会社、または社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力 ■若手、後輩を指導し、成長させることのできる能力 2)交渉力・調整力 ■社内外の関係者の要望を理解しつつも、交渉、調整を行って自らの目的を達成する行動力 3)一般的な技術知識 ■商品の動作原理、機能に関する一般知識を理解できること(入社後に教育は実施) ※ソフトウェアのコーディング経験、ネットワーク関連の知識があると尚可 4)企業経営の一般知識 ■コストや利益の管理、リスク管理、コンプライアンス遵守などに必要なレベルの知識 (財務、法務、人事、リスク管理、コンプライアンス等に関する業務知識) 5)プレゼンテーション資料等の作成能力 ■Microsoft Excel, Power Point、Wordなどのツールを活用し、業務を遂行できる能力 6)データ分析の能力 ■蓄積されたデータより、問題・目的定義、仮説構築など解決に向けた思考する能力 ■分析結果に基づいた、解釈とストーリーを構築し、問題を提案する能力

  • 年収

    600万円~800万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    8:30-17:15

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日),祝日,有給休暇,慶弔休暇,出産・育児休暇,介護休暇,リフレッシュ休暇,創立記念日

  • 福利厚生

    通勤手当,住宅手当,家族手当,残業手当,借上げ寮について,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,厚生年金基金,財形貯蓄,退職金,社員持株会制度

求人会社情報

  • 事業概要

    【事業内容】 ■ポジショニング(GNSS、マシンコントロールシステム、精密農業) ■スマートインフラ(測量機器、3次元計測/モニタリング、BIM) ■アイケア(眼科用検査・診断・治療機器、眼科用ネットワークシステム、 【トプコンの強み】 ■成長事業で事業を展開 創業時より生産している測量機、戦後参入した眼科医用機器事業から1994年建機の制御技術、2000年精密GPS受信機、2006年精密農業、2007年移動体制御技術と同社は事業を拡大してきました。 現在、世界的な高齢化による眼疾患の増加、世界的な人口増加による食糧不足、世界的なインフラ需要とそれに対応する技能者不足、インフラ老朽化への対応など今後拡大が予想される領域において、各領域で高い技術力を持っております。 ■高い技術力 創業より培ってきた光学技術をベースとしてM&Aなどを通じて様々な技術を融合することにより、最先端または独創的な世界初、世界No.1商品を提供してきました。その結果「技術のトプコン」としてグローバルに高い評価を受けています。 ■高いグローバル性 同社は、1958年にニューヨーク駐在員事務所を開設、1970年にアメリカ、ヨーロッパに現地法人を設立するなど日本企業としては早い時期から海外に事業を展開してきました。現在、グループ社員の6割強は日本人以外、世界各地に生産・開発・販売拠点を展開することにより適地生産・適地販売を実現し、海外売上比率約80%と高いグローバル性を有しています。

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人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

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