求人ID : jisui-10165040

カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

求人会社名:株式会社gumi

リーダー , メンバー
336万円~500万円

募集要項

  • こだわり条件

    育休・産休・介護休暇実績あり 土日祝日休み

  • 仕事内容

    【業務内容】 同社及びグループ企業が開発したゲームアプリのお客様対応やお客様の声をまとめてサービスの改善に繋げられるメンバーを募集しています。 【具体的には】 ■ゲームアプリのカスタマーサポート(主にメール、その他電話対応やレビュー対応もございます)。 ■アプリ運営チームとの細やかな情報共有やCS対応時の調整業務。 ■様々なチャネルに寄せられたお客様の声の収集や定期的なレポーティング業務。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    ゲーム

  • 応募条件

    【必須経験・スキル】 ■メールによるカスタマーサポート経験が3年以上ある方。 ■Word、Excel、PowerPointによるレポートや提案資料を作成されたご経験。 ■テンプレートを使用しないメールやチャットによるサポート経験がある方。 ■PCオンラインゲーム、ソーシャルゲーム、ゲームアプリなどのCS業務経験。 【歓迎する経験・スキル】 ■電話サポート業務のご経験が1年以上ある方 ■BtoB、BtoCを問わず文章の添削や編集のご経験がある方 ■お客様の行動履歴や決済履歴を調査したご経験がある方 ■ゲームアプリの継続的な利用経験が1年以上ある方 【求める人物像】 ■責任感を持って最後まで主体的な行動ができる方 ■他者との柔軟なコミュニケーションが得意でチームワークを意識できる方 ■ジャンルを問わず普段から多くのスマートフォン向けゲームを遊ばれてる方 ■お客様の立場に立って考えた上で、最善のサポートプランを導き出せる方

  • 年収

    336万円~500万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00-19:00

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日),祝日,年末年始休暇,夏季休暇,有給休暇,慶弔休暇,出産・育児休暇,リフレッシュ休暇,誕生日休暇

  • 福利厚生

    通勤手当,残業手当,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,社員持株会制度,慶弔見舞金制度,介護休職制度,資金貸付制度

求人会社情報

  • 事業概要

    【事業内容】 ■モバイルオンラインゲーム事業 ■VR/AR事業 ▼国内拠点で開発したゲームコンテンツ ・「ファントム オブ キル(日本語版)」 ・「誰ガ為のアルケミスト(日本語版)」 ・「クリスタル オブ リユニオン(日本語版)」 ・「ファイナルファンタジー ブレイブエクスヴィアス(日本語版)」等

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

マイナビの総合人材紹介サービス「マイナビエージェント」。
全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。