NEW 求人ID : jisui-10163765

ヘルプデスク

【GMOグループ】のクレジット決済会社

求人会社名:GMOフィナンシャルゲート株式会社

リーダー , メンバー
450万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    ストックオプションあり 育休・産休・介護休暇実績あり 土日祝日休み

  • 仕事内容

    【職務内容】 <決済端末に関わる問合せ管理業務> ■キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応 ■問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務 ■CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務 一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、問題解決することがメイン業務となります。一次受け、二次受け含めた全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、中長期のコンタクトセンター高度化に向けた施策への取組も担って頂きます。 【上記に付随する業務として】 ■インシデント管理業務 ■外部委託のコールセンター管理 ■簡易な決済システムのシステム変更PJ推進 ■簡易な決済端末のアプリケーション変更PJ推進

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    クレジット・信販

  • 応募条件

    【必要な経験・スキル】 ■カスタマーサポート上流工程での業務経験が3年以上ある方 ・3年以上のコールセンター運営経験(現場リーダー以上) ・3年以上のコールセンター、コンタクトセンターベンダーの管理経験 ・コールセンター、コンタクトセンターの立上げ経験 ・ネットワーク関連の基本知識がある方(加盟店様との対応上必要となります) ※IT、通信、ソフトウェア、EC業界等のコールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎 ■金融機関におけるIT業務経験を有する方 ■クレジットをはじめキャッシュレス決済の知識を有する方 ■キャッシュレス決済に関わる業務システム、クレジット決済端末アプリケーションの開発経験を有する方 ■AWS等のクラウド・プラットフォームの構築・運用経験を有する方 ■PCI DSS に関する知識と業務経験を有する方 【求める人物像】 ■数字に拘り、数字で結果を表すことができる方 ■ロジカルに分析し改善点を見極め、自ら能動的に実行できる方 ■変化を楽しめる方 ■失敗を恐れずチャレンジできる方 ■「失敗しない人は何もしない人」という言葉に共感できる方

  • 年収

    450万円~600万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00-18:00

  • 休日・休暇

    週休2日制,祝日,年末年始休暇,有給休暇,慶弔休暇,出産・育児休暇,介護休暇,リフレッシュ休暇

  • 福利厚生

    通勤手当,残業手当,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,確定拠出年金401k,社員持株会制度,ストックオプション,慶弔見舞金制度,育児休暇制度,介護休職制度

求人会社情報

  • 事業概要

    【事業内容】 ■クレジットカード、デビットカード、銀聯カード等の決済処理サービス事業 クレジット・デビット・銀聯カードの決済が可能な最新モバイル端末機を飲食店、小売を中心にあらゆるシー ンに提供しています。多様多種なお客様への導入実績で、最適な決済サービスの提供を実現しています。 【魅力】 ■多種多様なクレジット決済端末を取り揃え多くのお客様のニーズにお応えしています。 ■業界でいち早くクレジット。銀聯カード決済一体型の免税端末を提供しています。インバウンド旅行客が増える中、スムーズに対応できるシステムを提供しています。 ■システム導入の煩雑な申し込み手続きを一括で処理しています。各カード会社との申し込み手続きは同社で一括して受け付けています。 ■同社は決済代行15年の実績と信頼があり、日本クレジットカード協会認定センターとして 安心・安全・中立なセンターを運営しています。

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人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

マイナビの総合人材紹介サービス「マイナビエージェント」。
全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。

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