NEW 求人ID : jisui-10160678

カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

月間3.3億PV、会員数570万人を誇る国内最大級の二次元コンテンツダウンロード販売サイトを運営の老舗企業

求人会社名:株式会社エイシス

リーダー , メンバー
360万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 土日祝日休み

  • 仕事内容

    年休120日/残業月20h以内】ゲーム・アニメなど、当社の提供するサービスにお問合せいただいたお客様へ、メールでの回答・対応をお任せします。※電話対応はありません。 ■具体的には 二次元コンテンツのDL販売サイト『DLsite』のカスタマーサポートとして、ユーザー様やサークル(出品者)様からの問合せに対応してください。受け応えはメールで行います。 ▼問合せ例 「うまくダウンロードできない」 「決済がうまくいかない」 「ゲーム中にエラーが出た」 「画質が荒い」 など ■配属先の編成 現在、カスタマーサポートのチームは、社員2名、アルバイトスタッフ4名の6名体制。その中に加わり、仕事を進めていただきます。 今後は、『DLsite』だけでなく、ゲームアプリや電子書籍など当社の別のサービスのカスタマーサポートも一本化し、同部内の業務として担っていただく計画があります。 ■入社後の流れ 基本的にOJTで仕事を習得していただきます。もちろんサポートもしますし、チーム内ではナレッジを共有しており、過去の対応例を参考にできるようシステム化していますので、ご安心を。 ↓ 前提として、二次元系の知識が大いに生かせるポジションですので、ぜひスキルを発揮していただければと思います。 ■あなたに期待すること 当社のカスタマーサポートは、まだまだ成長過程にあります。今回はECサイト運営の経験か、カスタマーサポートの経験をお持ちの方が応募対象となりますので、その経験を生かして「こういうやり方のほうが効率的だ」というアイデアや経験値があれば、ぜひ積極的に提案・改善していただければと期待しています。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 応募条件

    【必須スキル・経験】 ◆マンガ・アニメ・ゲームなど、  オタクの気持ちがわかる方 かつ ◆以下のいずれかの経験  →ECサイトの運営経験  →カスタマーサポートの経験 SV経験者など、スタッフのマネジメント経験がある方は リーダー候補としてお迎えすることも可能です! ■こんな方を求めています ◎明るく前向きに仕事を進めてくれる方 ◎社内コミュニケーションを図れる方 ◎根気強く業務を進められる方 ◎オタクの知識を仕事にも生かしたい方 ◎普段から『DLsite』のようなサイトを活用している方

  • 年収

    360万円~600万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00-18:00

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日),祝日,有給休暇,慶弔休暇,出産・育児休暇,介護休暇

  • 福利厚生

    通勤手当,住宅手当,家族手当,出張手当,雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金保険,確定拠出年金401k,介護休職制度,その他制度

求人会社情報

  • 事業概要

    ・月間3.3億PV、会員数570万人を誇る二次元コンテンツダウンロード販売サイト「DLsite」 同人誌、同人ゲームからPCソフト、電子書籍まで毎日更新、国内最大級の二次元総合ダウンロード販売サイト ・アプリ・PC/SPブラウザのゲームプラットフォーム「にじGAME」 スマホ・パソコンがあれば基本プレイ無料! 二次元に特化したゲームが遊べる、アプリ・PC/SPブラウザのゲームプラットフォーム ・クリエイター支援プラットフォーム「Ci-en」 クリエイターの創作活動を金銭的に支援できるプラットフォーム ・二次元コンテンツメディアサイト「DLチャンネル」 まとめ・掲示板機能が充実した、DLsiteの二次元情報コミュニティサイト 【その他事業】 Dlsite comopo Dlsiteスタジオ DLチャンネル ZOWA トリオキニ Chobit

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人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

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全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。

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