NEW 求人ID : jisui-10143800

販売・サービス関連職種,コールセンター関連,カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

求人会社名:SBI FinTech Solutions株式会社

リーダー , メンバー
400万円~500万円

募集要項

  • 仕事内容

    <正社員/カスタマーサポートMgr候補/受信メイン/キャッシュレス決済>
    同社グループが提供する決済代行サービス(クレジットカードや電子マネー等のお支払い)を利用している、エンドユーザ様や加盟店様、また、取り扱っているカード会社様からのお問い合わせ等に対し、お電話やメールにてサポートを行う業務です。
    商材の性質上、情報セキュリティ面の維持・強化が必要なため、一部業務は正社員のみが取り扱えるようになっており、今回はマネジャー候補として、管理業務も兼ねながら、お問い合わせ対応の体制構築をお任せいたします。

    【具体的には】
    ■エンドユーザ、加盟店、カード会社対応
    ■第三者機関の対応
    ■派遣スタッフからのエスカレーション
    ■各種マニュアル類等の書類整備、作成、チェック
    ■シフト作成
    ※同社カスタマーサポートは24時間/365日稼働しているため、シフト制で勤務をしております。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    その他(金融・証券・保険)

  • 応募条件

    【必須スキル・経験】
    ■基本的なOAスキル(Excelを使用した業務経験 等)
    ■コミュニケーションスキル(お客様対応経験:個人営業、接客・販売、コールセンター等)
    ■IT系の用語、システム関連の内容に抵抗がない方
    ■顧客へのサービスマインド

    【歓迎スキル・経験】
    ■コールセンター経験(3年以上) *クレーム対応経験尚可
    ■テクニカルサポート(ヘルプデスク)経験
    ■シフト管理経験

  • 年収

    400万円~500万円
    -

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    09:00-17:30

  • 休日・休暇

    完全週休2日制/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/出産・育児休暇/介護休暇
    年間休日日数:122日

  • 福利厚生

    通勤手当/残業手当 ・ 退職金/育児休暇制度/介護休職制度
    福利厚生施設等の割引利用(TJK健保、WELBOX、EPARK)

求人会社情報

  • 事業概要

    同社は成長を続ける決済代行サービスと国際送金サービスを主軸に、FinTechを活用した安心・安全で利便性の高い新たなサービスを提供する「総合FinTechソリューション企業」です。
    FinTechがもたらす新たな技術やサービスをいち早く取り入れ、社会に付加価値をもたらすビジネス展開を目指しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

マイナビの総合人材紹介サービス「マイナビエージェント」。
全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。

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