求人ID : jisui-10138808

販売・サービス関連職種,コールセンター関連,コールセンター運営・管理/スーパーバイザー

求人会社名:楽天カード株式会社

管理職 , リーダー
370万円~600万円

募集要項

  • 仕事内容

    楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせ対応をお任せします。業務割合は電話業務80%、事務業務20%のイメージです。
    クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。

    (具体的な問い合わせ内容)
    ◎入会のメリットを知りたい
    ◎ポイントの仕組みを知りたい
    ◎紛失して再発行してほしい
    ◎住所変更の手続きをしたい
    ★新規会員の獲得や、新規の提案等は一切ありません!

    問い合わせの履歴の入力、情報の更新といった業務も合わせて行います。別部署への引継ぎが必要なケースは専門部署への取次を行います。大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、ご入社当初は難易度の低い問い合わせから対応していきます。

    【キャリアプランについて】
    コンタクトセンターを経験していただいた後、業務は数名のチームに分かれて行い、チームをまとめるアシスタントリーダー・リーダーを目指していただきたいと考えています。将来的には「チャットボット」の運用や事務フロー構築等へのジョブローテーションも適宜検討しています。

    【シフト勤務について】
    土日祝の出勤頻度は4回/月ほどになりますが、毎月4日は希望休みの申請が可能です。またシフトは2カ月前に提出するので、計画的な休暇取得が可能な環境です。(個別相談は受付可能)

    【未経験者にも充実した研修があります!】
    カードに関する知識はもちろん、電話対応方法などは、しっかりとした座学やロールプレイング研修があるので安心して就業できる環境です。最初は対応のしやすい案件からスタートし、徐々に知識を必要とする対応へのステップアップを期待しています。カードやコールセンター未経験者がほとんどである中でもみなさん活躍しています。

    【無料英会話レッスン!長期休暇も!】
    社員のスキルアップを支援するために、ネイティブ講師による無料英会話レッスンが受けられる特典があります!また、サクセス休暇は年1回長期連続休暇をとれる制度で、海外旅行などを楽しむスタッフも多いです。

  • 応募条件

    【必須要件】
    ■短大卒以上(左記に加えて下記いずれか必須)
    ・金融機関(銀行、信用金庫)での就業経験をお持ちの方
    ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方
    ・接客販売、顧客対応経験をお持ちの方
    ・コミュニケーション能力の高い方

    【歓迎要件】
    ■金融機関の出身者
    ■コールセンター、オペレーターの出身者
    ■航空会社、旅行代理店の出身者
    ■ホテル・観光施設の出身者

    【こんな方は歓迎します!】
    ◎人と関わることが好きな方
    ◎何事にも臨機応変に対応できる方
    ◎明るく前向きに仕事に取り組める方
    ◎目標をもって仕事がしたい方

  • 年収

    370万円~600万円
    -

  • ポジション

    管理職 , リーダー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    福岡県

  • 勤務時間

    09:00-17:20

  • 休日・休暇

    完全週休2日制/祝日/年末年始休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇
    長期休暇(サクセス休暇)年1回最大13連休
    年間休日日数:120日

  • 福利厚生

    通勤手当/残業手当 ・ 厚生年金基金/退職金/資格取得(自己啓発)奨励金制度/育児休暇制度
    食堂(カフェテリアでの朝・昼・夜3食無料)ネイティブ講師の無料英語レッスン(業務時間中に受講可能)

求人会社情報

  • 事業概要

    ■「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業
    ■カードローン事業
    ■信用保証業務

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

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全国の大手企業や優良企業、ベンチャー企業の「非公開求人案件」が多数あります。



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