NEW 求人ID : jisui-10105580

販売・サービス関連職種,コールセンター関連,カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

ローン事業・クレジットカード事業・信用保証事業を担う企業です!

求人会社名:アコム株式会社

その他
500万円~610万円

募集要項

  • 仕事内容

    コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。
    【業務内容】
    1:コールセンター
    ■第一コールセンター(インバウンド)
    お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。
    ■第二コールセンター(アウトバウンド)
    既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。

    2:カウンセリングセンター
    お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。

    3:サービスセンター
    ■リアルサービスセンター
    自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。
    ■ネットサービスセンター
    Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    消費者金融・事業者金融

  • 応募条件

    【必須要件】
    ■営業または販売サービスのご経験

    【求める人物像】
    ★利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方
    ★スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方
    ★働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方
    ★業界未経験者歓迎

    【★早期キャリアアップを目指せる】
    今回「コンタクトセンタースタッフ」としてご入社いただく方には、2~3年後には同社の管理職(係長)として活躍いただきたいと考えています。

    当初の配属先は上記のうちのいずれかですが、将来的に本社部門を含めた他部署への異動のチャンスもあります。

    自部署の業務はもちろん、全体を俯瞰して行動できる素養のある方とお会いしたいと考えています。

  • 年収

    500万円~610万円
    -

  • ポジション

    その他

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    神奈川県

  • 勤務時間

    08:00-21:00

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)/祝日/年末年始休暇/有給休暇/出産・育児休暇/介護休暇/創立記念日
    部署により、土・日・祝日勤務が月1~4回程度あります。
    季節休(年1回)
    年間休日日数:120日

  • 福利厚生

    通勤手当/住宅手当/残業手当 ・ 財形貯蓄/退職金/確定拠出年金401k

    ■アコム健康保険組合■社有・借上げ社宅(転居を伴う転勤時)■職場積立NISA■社員持株会■共済会■災害補償■ベネフィット・ワン■インフルエンザ予防接種費用補助■公的資格取得一時金支給■通信教育■休日・夜間シフト勤務手当支給■

求人会社情報

  • 事業概要

    ■ローン・クレジットカード事業
    ローン事業は、お客さまの「信用」を担保に、主に個人の方を対象とした小額、無担保の現金融資をおこなうビジネスです。
    また、アコムは、1998年7月にMastercardRの発行ライセンスを取得し、クレジットカード事業に本格的に参入しました。クレジットカードの発行が、お申込から最短30分で完了するなど、他社にはない付加価値を備えています。

    ■信用保証事業
    信用保証事業とは、提携先金融機関が販売するローン商品を利用されるお客さまの債務保証をおこなうビジネスです。アコムグループでは、アコムと連結子会社であるエム・ユー信用保証株式会社の2社で信用保証事業を展開しています。

    ■海外金融事業
    リテール金融分野の成長が著しいASEANのマーケットに注目し、タイ王国やフィリピン共和国で金融事業を展開しています。

    ■債権管理回収事業
    債権管理回収事業とは、金融機関からの債権を買い取り、または回収の委託を受けて債権の管理、回収をおこなうビジネスで、債権の回収益や業務受託手数料が主な収入源となっています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

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