求人ID : jisui-10069226

技術系職種(IT・通信/WEB・ゲーム),ITコンサルタント,CRMコンサルタント

求人会社名:株式会社エル・ティー・エス

メンバー
500万円~900万円

募集要項

  • 仕事内容

    コンタクトセンター業務、BPO関連業務から付随するCRM案件全般です。
    具体的には、顧客接点を主軸としたコンサルティング(現状把握、課題分析、To-Be
    の策定と実行、定着支援)を行うプロジェクトなどです。
    昨今では、コンタクトセンターは単にお客様サポートの機能にとどまらず、全社情報活用の基礎と捉えて、積極的な他部門との情報共有や情報活用の役割を担っています。
    また、従来の人集約型ビジネスから、様々なテクノロジーを適用した新しい業務のあり方を模索されている企業様のニーズが高まっており、テクノロジーを活用した業務再構築や新ツールの導入支援等のプロジェクトも増えてきています。
    LTSのCRMコンサルタントは、多様化するお客様の課題やビジョンに対して、最適なソリューションを考え、一緒に実現していくパートナーとなることです。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    その他(コンサルティング・会計・法律関連)

  • 応募条件

    【必須経験・スキル】
    ■チームリーダー経験
    ■コミュニケーション能力、論理的思考能力、チームワーク能力に長けた方
    ■MS Office(特にPowerPoint、Excel)を不自由なく使いこなせるスキルをお持ちの方
    ▽下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方
    ■各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約など)がある方
    ■コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約など)がある方

    【歓迎する経験・スキル】
    ■プロジェクトマネジメント経験
    ■英語力
    ■CRM領域(CTI導入、顧客の声活用など)のプロジェクト経験者
    ■統計調査(例:お客様満足度調査)における分析経験
    ■BPRプロジェクト/BPM活動経験者
    ※上記いずれかをお持ちの方は積極評価します。

  • 年収

    500万円~900万円
    ※経験・能力を考慮のうえ、同社規定により優遇します。
    昇給:年2回(上司による面談、自己目標設定・評価に基づいて決定)、個人業績賞与(入社2年目以降~)、業績連動賞与

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    09:00-18:00
    フレックスタイム制有
    コアタイム 11:00-16:00

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)/祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/創立記念日/その他休暇
    ※年間120日以上、有給休暇(持ち越し制度あり)
    特別休暇(結婚休暇、生理休暇、出産休暇、産前産後休暇、公傷休暇)

  • 福利厚生

    通勤手当/残業手当/役職手当/出張手当/休日勤務手当 ・ 社員持株会制度/資格取得(自己啓発)奨励金制度/ストックオプション/慶弔見舞金制度/育児休暇制度/介護休職制度/その他制度
    ※関東ITソフトウェア健康保険組合、加入企業限定で宿泊施設やレストラン、スポーツジム、テーマパークなどが割引価格で利用可能、ベネフィット・ステーション加入、
    短時間勤務制度(育児・介護休暇など)、社内イベント、能力開発支援制度、資格取得制度、メンター制度

求人会社情報

  • 事業概要

    企業の変革推進、及び定着の支援
    ◆CRM改革支援
    ◆業務改革支援
    ◆ITプロジェクト支援
    ◆業務・システム展開支援
    ◆業務プロセス最適化支援
    ◆システム運用改善
    ◆ERO導入支援
    ◆eラーニング
    ◆人材開発
    ◆グローバルサポート

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人材紹介会社情報

株式会社マイナビ
株式会社マイナビ
  • 設立

    1973/8/15

  • 資本金

    21億210万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:約3,700名(グループ全体社員数 約3,800名)※2015年4月1日時点/人材紹介部門

管理部門
IT/通信/インターネット
営業職

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