NEW 求人ID : 0503-20210314

大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 CX(顧客体験)コンサルタント(大手既存客対応)

大手通信会社系デジタルマーケティング会社において、CXコンサルタントとして、NPSソリューションを導入済のお客様企業に対して、顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上のコンサルティングを行います。

会社名非公開

メンバー
650万円~850万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 英語力不問 土日祝日休み

  • 仕事内容

    大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業において、CX(顧客体験)コンサルタントとして、すでにNPSを導入済のクライアントに対して、顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上を実現するコンサルティングを担って頂きます。

    業務の詳細は、以下の通りです

    (1)NPS活用コンサルティング: 顧客接点を改善したい、ロイヤルティを向上したいという課題に対して、NPS活用した改善プランを作り、社内への導入定着を図る活動をクライアント企業と共に伴走して頂きます

    (2) 提案支援:営業担当者とともに、営業同行・セミナー登壇などによって、NPSの価値、NPXの導入の必要性をお客様へ伝える業務

    (3)(将来的な)NPSソリューションシステムの導入コンサルティング:NPS調査設計、NPX導入・展開プランの作成を行い、NPSソリューションのより効率的な運用を支援する業務


    ※NPSはネット・プロモーター・スコアの略。ベイン・アンド・カンパニーのフレッド・ライクヘルド氏によって提唱。顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。特にコロナ渦により、各企業がロイヤルカスタマーの大切さを見直す中で、その指標としてNPSの活用が進んでおり、非常に注目されております。

    (魅力)
    クライアントと一体となり、お客さまの課題である、顧客接点改善、顧客ロイヤルティ向上を支援できる仕事です。アンケートや分析をするだけではなく、大手企業の経営課題を理解し、顧客ロイヤルティという観点から経営に貢献する、責任とやりがいを伴う仕事です。

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > デジタルマーケティング

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    30歳~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    (1)必須条件

    ・CX向上、顧客ロイヤルティ向上、顧客接点改善に関する顧客向けのコンサルティング経験者
    ・事業会社の経営企画等で、自社事業のCX向上、顧客ロイヤルティ向上、顧客接点改善に関わる業務の経験者

    (2)フィットする人物像

    ・必須要件の業務経験においてご自身が推進責任者である方
    ・顧客対応が出来るビジネスコミュニケーション能力
    ・自分の担当する顧客を大切にして、ビジネス成功に貢献したいというマインドをお持ちの方

  • 年収

    650万円~850万円
    650万円~850万円 ( 経験、スキルを考慮の上決定いたします )
    ※専門型業務型裁量労働制
    ※基本給+(裁量労働手当)
    月収イメージ:月収38万+(10万)~49万円+(13万円)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都 品川区

  • 勤務時間

    午前9時30分~午後18時(標準労働時間7時間30分)
    ※リモートワークを実施中

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝祭日、有給休暇、休日日数120日
    夏季特別休暇、年末年始休暇、特別休暇他
    慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、育児休業・介護休業など

  • 福利厚生

    ■手当
    通勤手当、時間外手当(残業・休日出勤)、出張手当、役職手当(管理職以上など)

    ■昇給
    年1回

    ■賞与
    年2回(6月・12月)
    前年度のパフォーマンスにより支給額を決定

    ■保険
    各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金)

    ■福利厚生
    各種レクリエーション施設、カフェテリアプラン

求人会社情報

  • 設立

    非公開

  • 資本金

    非公開

  • 従業員

    約150名

  • 事業概要

    ■最先端のテクノロジーと高いレベルのデータ解析力、そしてデジタルソリューションが強み
    ■Salsesforce Marketing Cloudsに代表あれるMAの導入及び運用コンサルティング
    ■アクセス解析から、取引データと顧客データとを組み合わせた高度な分析まで
    ■TwitterはじめSNSの分析&ソリューション
    ■NPSプロジェクト

職種PR

大手通信会社系デジタルマーケティング会社において、CXコンサルタントとして、NPSソリューションを導入済のお客様企業に対して、顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上のコンサルティングを行います。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

オーキッド・アジア・ストラテジック・コンサルタンシー株式会社
オーキッド・アジア・ストラテジック・コンサルタンシー株式会社
  • 設立

    2002年6月1日

  • 資本金

    1,000万円

  • 従業員(紹介部門数)

    4名

コンサルティング
経営企画・事業企画
海外勤務求人

デジタルマーケティングを中心とした専門職のスカウトを行っております。戦略とマーケティングマインドをもって、失敗のない転職の実現にお役に立て出来ましたら幸いです。

この求人の担当コンサルタント

小池 治人
オーキッド・アジア・ストラテジック・コンサルタンシー株式会社
小池 治人
コンサルタント歴 : 19年
夕方以降に面談可能 業界知識豊富 レジュメ添削あり
  • 得意業種 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 経営幹部・経営企画 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

外資系企業、大手上場企業、ベンチャー企業での、専門職のスカウトを行っております はじめまして。代表の小池治人です。

当社のクライアントは、自動車、ラグジュアリー、スポーツ、ヘルスケア、家電、食品、通信などの事業会社、広告代理店、リサーチ会社、コンサルティング会社などが中心です。ポジションは、商品企画、市場調査、販売促進、広告宣伝、ブランド管理、デジタルマーケティング、CRM、データサイエンティストなどの専門職。年収は概ね600万円以上です。

未公開案件も多数ございますので、ご興味のある方はご連絡下さい。

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  • 大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 CX(顧客体験)コンサルタント(大手既存客対応)

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