CSチームの生産性向上にコミットし、導入いただいた顧客に対しての自社サービス価値の最大化を実現いただくポジションです。世界のビジネスシーンにパラダイムシフトを起こすことをミッションとする、業界トップクラスのクラウドサービスを提供する同社にて、カスタマーサクセスマネジャーを募集します。 カスタマーサクセス部（50名ほど）は、同社サービスを導入いただいた顧客に対してのアカウントマネジメントを担い、顧客の働き方に革新をもたらすことがミッションです。 担当顧客数は1人あたり40~50社ほどで、具体的な業務は、Success MAPを活用した導入支援・運用支援／キックオフ・トレーニング・定例MTGの実施／顧客DBを活用した営業戦略の提案／プロダクト・開発部門への機能改善の提案／新機能リリースに伴う顧客への利用促進の支援／他サービス連携の提案、などです。 部署内では、CS全体の戦略立案チーム／顧客の企業規模で細分化したアカウントマネジメントチーム／契約更新や解約防止を行うチームなど、機能によって組織を区分けし、生産性の高い稼働を行える体制をとっています。 いずれかの機能管掌、もしくはお力のある方には全体のマネジメントをお任せし、サービスの価値最大化を担っていただくポジションです。 ミッションドリブンな企業カルチャーに共鳴し、主体性を持って組織をマネジメントしながら、顧客の生産性向上にコミットいただける方を求めています。
＜必須要件＞ 以下いずれかを満たしている方 ・コンサルティング業界でのコンサルタント経験（5年以上） ・IT業界での営業を経て、プロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験（5年以上） ・法人顧客に対して単一商材でないソリューション営業を行ったご経験＜尚可要件＞ ・IT製品のテクニカルサポート経験 ・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験 ・大手エンタープライズ企業に対してのITコンサルティング経験 ・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験
800万円～1199万円 ※前職年収やご経験・スキルに応じて決定いたします。
管理職
正社員
東京都 東京都
社内規定に準ずる。
世界のビジネスシーンにパラダイムシフトを起こすメガベンチャー ・クラウドサービスの企画・開発・販売
2010/2/24 ※スティーブ・ジョブズ（Apple Inc. 創業者）55歳の誕生日
10,000,000円
法人全体：14名／人材紹介部門：11名／コンサルタント：7名
志高き経営者・経営幹部各位のキャリアを支援し、活躍の場を提供。「経営人材・経営チームの最適化」を実現することで、企業各社の創造・成長・変革を支援し、力ある経営人材の輩出を目指します。
皆様が転職をもって何を実現させたいのか、しっかりとお話ししたうえで本質的な支援をさせていただきます。 双方の価値観やカルチャーマッチを重視し、入社ではなく入社後のご活躍・自己実現にコミットすることを信条としています。企業側とは経営層と日々やり取りをしており、定型的な情報だけでなく、より詳細かつ中長期的な展望などを踏まえてご紹介をさせていただきます。
カスタマーサクセスマネジャー 世界のビジネスシーンにパラダイムシフトを起こすメガベンチャー
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