カスタマーサクセスマネジャー 世界のビジネスシーンにパラダイムシフトを起こすメガベンチャー

会社名非公開

管理職
800万円~1199万円

募集要項

  • 仕事内容

    CSチームの生産性向上にコミットし、導入いただいた顧客に対しての自社サービス価値の最大化を実現いただくポジションです。世界のビジネスシーンにパラダイムシフトを起こすことをミッションとする、業界トップクラスのクラウドサービスを提供する同社にて、カスタマーサクセスマネジャーを募集します。 カスタマーサクセス部(50名ほど)は、同社サービスを導入いただいた顧客に対してのアカウントマネジメントを担い、顧客の働き方に革新をもたらすことがミッションです。 担当顧客数は1人あたり40~50社ほどで、具体的な業務は、Success MAPを活用した導入支援・運用支援/キックオフ・トレーニング・定例MTGの実施/顧客DBを活用した営業戦略の提案/プロダクト・開発部門への機能改善の提案/新機能リリースに伴う顧客への利用促進の支援/他サービス連携の提案、などです。 部署内では、CS全体の戦略立案チーム/顧客の企業規模で細分化したアカウントマネジメントチーム/契約更新や解約防止を行うチームなど、機能によって組織を区分けし、生産性の高い稼働を行える体制をとっています。 いずれかの機能管掌、もしくはお力のある方には全体のマネジメントをお任せし、サービスの価値最大化を担っていただくポジションです。 ミッションドリブンな企業カルチャーに共鳴し、主体性を持って組織をマネジメントしながら、顧客の生産性向上にコミットいただける方を求めています。

  • 応募条件

    <必須要件> 以下いずれかを満たしている方
    ・コンサルティング業界でのコンサルタント経験(5年以上)
    ・IT業界での営業を経て、プロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験(5年以上)
    ・法人顧客に対して単一商材でないソリューション営業を行ったご経験
    <尚可要件>
    ・IT製品のテクニカルサポート経験
    ・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
    ・大手エンタープライズ企業に対してのITコンサルティング経験
    ・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験

  • 年収

    800万円~1199万円
    ※前職年収やご経験・スキルに応じて決定いたします。

  • ポジション

    管理職

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都

  • 勤務時間

    社内規定に準ずる。

求人会社情報

  • 事業概要

    世界のビジネスシーンにパラダイムシフトを起こすメガベンチャー ・クラウドサービスの企画・開発・販売

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社経営者JP
株式会社経営者JP
  • 設立

    2010/2/24 ※スティーブ・ジョブズ(Apple Inc. 創業者)55歳の誕生日

  • 資本金

    10,000,000円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:14名/人材紹介部門:11名/コンサルタント:7名

管理職/エグゼクティブ
管理部門

志高き経営者・経営幹部各位のキャリアを支援し、活躍の場を提供。「経営人材・経営チームの最適化」を実現することで、企業各社の創造・成長・変革を支援し、力ある経営人材の輩出を目指します。

この求人の担当コンサルタント

井上 和幸
株式会社経営者JP
井上 和幸
コンサルタント歴 : 17年
企業と密なリレーション 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 サービス
  • 得意職種 管理部門 、 企画・マーケティング 、 経営幹部・経営企画

経営者・経営幹部としてのキャリア、ご活躍を「科学」しています 「数多く面接する」ことも、「基準の幅を拡げる」ことも、エグゼクティブ層の採用・転職においては“百害あって一利なし”です。組織を率いるリーダーと企業との“かけがえのない出逢い”は確率論ではなく、深く詳細個別な合致点を見出すことに尽きます。
この、通常の人材エージェント会社では見過ごされているポイントにこだわり尽くし、当社独自のコンサルティングで解決することで高確率の良縁を結び、幹部採用・転職の成功に結びつける。これが、当社のご紹介実績とクライアント各社・候補者各位からの高評価へとつながっております。

■座右の銘
「大胆かつ細心、強引にして柔軟、自由かつ誠実」
「クライアントに、世の中に、ともに働く仲間たちに“感動とサプライズ”を!」

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