求人ID : ID147218-078 掲載予定期間:2022/06/29(水) ~ 2022/12/02(金)

サービスオペレーションマネージャー

~11名のチームのマネージャーポジション。チーム運営と改善活動をリードいただくことを期待します~

求人会社名:【世界をリードする外資系科学機器メーカー】

管理職
700万円~1000万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 従業員1000名以上 固定給30万円以上 管理職・マネージャー 語学(英語)を生かす 育休・産休・介護休暇実績あり インセンティブ制度あり 退職金制度 リモートワーク 教育・研修制度充実 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 中途入社5割以上 働くママ在籍

  • 仕事内容

    サービスオペレーションチームは、サービス部門の保守や修理に関する見積り、受注、請求等の一連の事務処理を行う他、フィールドのエンジニアの現場作業がスムースに進むように、点検や修理に必要な部品の発注や現場への出荷等の各種サポートを提供しています。
    取扱うサービスは、研究室で使われる各種分析装置の修理やメンテナンス作業。サービスオペレーションチームは、エンドユーザーや代理店、社内のフィールドエンジニアを顧客として業務を行います。

    <ポジション概要>
    ■サービスオペレーション部門(計11名)のマネージャーとして、チーム運営と改善活動をリードし、上司であるサービスオペレーショングループマネージャーにチームの状況をレポートする。
    ■マネージャーとして、チームがコンプライアンスを遵守し、適切かつ効率的にオペレーション業務を遂行することを実現する。
    ■現状に満足することなく、常により良い業務と組織の在り方を模索し、チームと一緒に継続的な改善を実行する。

    <業務内容>
    ■日常的な事務処理やフィールドサポート業務で発生する課題を解決する。
    ■サービスオペレーション部門の状況を可視化する。受注や請求の処理件数などKPIの推移を把握し、業務の遂行状況をサービスオペレーショングループマネージャーに報告する。
    ■当社の改善手法(PPI:Practical Process Improvement)を活用し、データにもとづいてプロセスと組織の状態を分析し、改善案を策定する。
    ■サービスオペレーションにおけるPPIのリーダーとして、チームのメンバーと共に改善活動に取り組む。

    <入社後の流れ>
    最初にチームの業務をご自身で経験・習得して頂きます。(期間はこれまでのご経験・スキルレベルと習得のペースによります。)その後、マネジメント業務を段階的に増やしていきます。なお、社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 内勤営業・インサイドセールス

  • 業種分類

    精密機器・計測機器

  • 年齢

    35歳~47歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 ロ
    技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    <必須>
    ■大学、短大、専門学校を卒業された方
    ■スピード感が求められる環境下で受発注業務などのカスタマーサービスのご経験
    ■プロジェクトリードや業務改善に携わったご経験
    ■一般的な改善手法の知識
    ■ラインマネージャーとして10名程度のチームマネジメント・ピープルマネジメントのご経験
    ■英語でのコミュニケーションスキル(主にE-mailで可)
    ■ERPシステム(SAP)の使用経験またはシステム操作に対応できる事
    ■迅速さが求められる環境でのマルチタスク処理
    ■一般的なPCスキル(Outlook, Excel, Word, PowerPoint等)

    <求める人物像>
    ■顧客満足度を常に意識することが出来る
    ■チームワークの重要性を理解し、業務を効率的に遂行するために協調性を持って働くことが出来る
    ■チームメンバーの状況を把握し、適切な対応を上司に提案できる
    ■プロセスの改善点を認識し、能動的に改善策を上司に提案できる
    ■エンドユーザー、代理店、社内顧客と円滑にコミュニケーションの取れる方

  • 年収

    700万円~1000万円
    年収 700万円 ~ 1000万円
    ※経験・スキル・前職を考慮の上決定
    ※予定年収は目安の金額のため選考を通じて上下する可能性があります

  • ポジション

    管理職

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    神奈川県
    神奈川県横浜市
    ※在宅勤務と出社を併用したハイブリット型勤務

  • 勤務時間

    09:00-17:30 ※フレックス制度あり

  • 休日・休暇

    年間休日120日以上
    完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、私傷病休暇、有給休暇(入社時に付与あり)、永年勤続休暇など

  • 福利厚生

    社会保険完備、交通費支給、給与改定年1回、業績賞与年1回、介護休暇・休業(復職を前提とした独自の制度)、産休育休(取得実績あり)、401K、各種自己啓発研修制度(国内外における研修プログラムおよびコーチング・メンタリングなど)、福利厚生サービス加入、社内同好会費用補助制度、目標管理とともに能力開発・キャリア育成について支援する制度など屋内禁煙

求人会社情報

  • 事業概要

    【入社実績多数!世界をリードする外資系ライフサイエンス企業】
    製薬、バイオ医薬品企業・大学・研究機関・政府機関・病院・製造業等の幅広い分野のお客様に対して、分析機器、バイオ機器、研究用試薬、臨床診断薬・機器、医薬品開発・製造受託サービスなどを提供しています。

職種PR

~こんな方にオススメです~
・スピード感のある環境でカスタマーサービスおよびチームマネジメント経験があり、改善活動の豊富な実績をお持ちの方
・好奇心を持ち新しい事に前向きにチャレンジできる方、現状に満足せず常に学ぶ姿勢のある方

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社アージスジャパン
株式会社アージスジャパン
  • 設立

    1997年10月1日

  • 資本金

    1億円

  • 従業員(紹介部門数)

    26名

電気/電子/半導体
管理部門
機械/メカトロニクス

当社は、求職者の方々との信頼関係を築くことから就職活動のお手伝いを始めます。求職者が最善の意思決定ができるよう常に必要な情報とアドバイスを用意しております。

この求人の担当コンサルタント

小林 令奈
株式会社アージスジャパン
小林 令奈
コンサルタント歴 : 19年
企業と密なリレーション 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 メーカー(食品、医薬、日用品、他)
  • 得意職種 営業 、 企画・マーケティング 、 素材・化学・食品・メディカル系技術者

『質』を重視した転職サポートをさせていただきます 新卒から富裕層相手の営業を経験したこともあり、痒い所に手が届くサポートが可能です。

転職を考えている背景や転職の目的は皆様異なりますので、面談ではその点も含めてじっくりお話を伺うようにしております。
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