求人ID : ID150597-074 掲載予定期間:2022/06/28(火) ~ 2022/12/02(金)

チャットボットやFAQコンテンツの導入支援・改善/BPO企業

求人会社名:BPOアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス

メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • 仕事内容

    クライアント企業がWebチャット/チャットボットやFAQコンテンツを導入・改善するにあたり、
    その導入支援とプロジェクトマネジメントをお任せいたします。

    ■ご担当いただく商材
    FAQコンテンツ(OKBIZ等)、チャット/AIチャットボット、ビジュアルIVR、Webアクセス解析

    ■複数の案件を通して、クライアントのカスタマサポートに関する課題に対して、効果検証までの
     プロジェクト全体を推進できます。自社内でもクライアントに付加価値を提供するための仕組み
     づくりを行うことができます。

    ■主な業務内容
    ・プロジェクトマネジメント
    ・営業支援(要件確認、工数見積)
    ・要件定義(導入目的の再確認~詳細な要件を合意)
    ・ソリューション/ツール選定とベンダーとのやり取り
    ・業務設計(概要設計、KPI設計、導線設計、UI設計、ツール設定、運用設計)
    ・ベンダーコントロール、進行管理、リリースまで
    ・各種施策企画/実行
    ※上記業務のうち、これまでの経験に応じてお仕事を任せします。
    ※入社後は既存メンバーと一緒に行動し、実務を経験しながら慣れるところから始めます。


  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > プロジェクトリーダー・マネージャー(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    テレマーケティング・リサーチ・コールセンター

  • 年齢

    29歳~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 ロ
    技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    ・コミュニケーションスキル(協調性、折衝、説明など)がある方
    ・クライアント(BtoB)から要件ヒアリングを行い、提案した経験がある方
    ・ビジネス系ソフトの操作スキル(office系、グループウェア等)がある方
    ・カスタマーサポートWebに関して学ぶ意欲がある方
    ・チーム(小規模可)でのリーダー経験がある方

    ◎歓迎条件
    ・BPO、コンタクトセンター業界の経験がある方
    ・Webディレクション経験がある方
    ・Webサイトのアクセスログ解析や改善スキルがある方
    ・HTML、CSS、JavaScript等の知見(書けなくても可)がある方
    ・リサーチ業界での業務経験がある方

  • 年収

    400万円~600万円
    年収 400万円 ~ 600万円
    月給 281,430 円 - 367,150円
    ■想定年収:およそ400万円~600万円(時間外労働手当を除く)
    ■月給制(当社規定により経験・スキルを考慮し決定)
    ※上記月給には地域手当を込みます
    ■時間外労働手当:実績に基づき支給
    ■賞与
    ・冬季定期賞与:年1回(12月)
    ・評価業績連動賞与:年1回(6月)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都

  • 勤務時間


    9:00~18:00(実働:8時間・休憩1時間)
    ※フレックス制あり
    ※リモートワーク可

  • 休日・休暇

    所定休日120日(2022年度)
    ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日
    ・完全週休2日制(土日祝日)
    ・有給休暇(年間10日~22日)
    ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
    ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

  • 福利厚生

    ・健康保険
    ・厚生年金
    ・雇用保険
    ・財形貯蓄
    ・育児介護支援制度
    ・年次有給休暇の未消化分積立制度
    ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可喫煙専用室設置

求人会社情報

  • 事業概要

    大手BPOアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス
    金融から通信、製造、公共など幅広い業種、業態の約200社のクライアントを持ち、BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供をしている企業です。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社アージスジャパン
株式会社アージスジャパン
  • 設立

    1997年10月1日

  • 資本金

    1億円

  • 従業員(紹介部門数)

    26名

電気/電子/半導体
管理部門
機械/メカトロニクス

当社は、求職者の方々との信頼関係を築くことから就職活動のお手伝いを始めます。求職者が最善の意思決定ができるよう常に必要な情報とアドバイスを用意しております。

この求人の担当コンサルタント

金石 麻里
株式会社アージスジャパン
金石 麻里
コンサルタント歴 : 19年
親身なコンサル 業界知識豊富 レジュメ添削あり
  • 得意業種 メーカー(食品、医薬、日用品、他)
  • 得意職種 営業 、 企画・マーケティング

小さなことでも気になることは遠慮なくご相談ください。 化粧品、ファッションを含めた一般消費財業界を中心に担当。
職種も販売職から、マーケティング、MD、PR、営業、管理部門などまで幅広くカバーしています。

「転職」とひとことで言っても、さまざまです。
仕事の幅を広げたい、新しい業界や業務に挑戦したい、給与アップを狙いたい、ライフスタイルとのバランスをとりたい・・・など、
それぞれの希望や目的があると思います。 

おひとり、おひとりの考えや想いをお聞きしながら、できるだけ希望に近い転職のサポートを心がけています。



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