掲載予定期間:2022/04/20(水) ~ 2022/08/31(水)

CS(カスタマーサポート)

会社名非公開

メンバー
450万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    資格取得支援制度 リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 急募

  • 仕事内容

    ■具体的な業務内容
    ・クライアントからの問い合わせ対応(メール対応が中心になります)
    ・問い合わせ内容精査からの各部署へのエスカレーション
    ・ドキュメントの整理
    ・FAQ等のマニュアル作成(なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです)
    ※チームが拡大に伴い、派遣スタッフ等のマネジメントをお願いしていくことも想定しております。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 内勤営業・インサイドセールス

  • 業種分類

    ITコンサルティング

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須スキルとご経験】
    ※以下いずれかのご経験
    ・サポート経験2年以上(BtoB、BtoC不問)
    ・IT業界の商材の経験

    【歓迎するスキル・経験】
    ※以下いずれかのご経験
    ・BtoBのSaaSのサポート経験
    ・EXCELなどのスキル(中級レベル関数を組めること)
    ・バージョンUPの告知、障害対応経験
    ・クレーム対応経験

    【こんな方にオススメ!】
    ・コツコツと真面目に取り組むのが好きな方
    ・いろいろと足りない状況の中でも前向き取り組める方
    ・仕組みを作っていくのが好きな人
    ・物事を論理的に考えれる方
    ・ネガティブなこともポジティブに考え切り替えられる方

  • 年収

    450万円~650万円
    月給制
    月給 375,000円~

    月給\375,000~ 基本給\304,000~ 固定残業代(30時間分:\71,000~)
    時間超過分については別途支給いたします。

    ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都新宿区
    現状リモートワークOKです。※フルリモート不可。
    ※会社より指定があった場合は、出社必要の可能性があります。

  • 勤務時間

    ■就業時間:10:00〜19:00(休憩1時間)
    フレックス制 コアタイム(12:00〜16:00)

  • 休日・休暇

    ■年間休日
    ・122日+夏季3日間特別有休付与

    ■休日・休暇
    ・完全週休2日制
    ・祝日
    ・年末年始
    ・夏季休暇
    ・年次有給休暇

  • 福利厚生

    ・各種社会保険完備
    (雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険)
    ・交通費支給(当社規定による)
    ・各種資格取得支援
    ・定期健康診断(年1回)
    ・リモート勤務OK  ※フルリモートは不可
    ・インフルエンザ予防接種(会社負担)

求人会社情報

  • 設立

    2015年1月

  • 事業概要

    【会社紹介】
    SREコンサルティングやデータ活用基盤など、ITインフラ領域の技術力に強みをもつメンバーを中心に構成されたテックカンパニーです。
    現在、中長期視点での事業拡大に向けて、組織拡大の下地を作っております。

    ■ 社会の根幹となるようなサービスを出し続ける
    インターネットの根幹を支える技術のように、社会の根幹となるイノベーティブなプロダクトを連続的に生み出し、世界の進歩を加速させていきたい。
    そんな想いで、事業やサービスの開発・改善に取り組んでいます。

    ■世の中になくてはならない企業になることを目指して
    私たちは毎年2ケタ以上の成長を遂げていますが、現状に満足してはいません。

    私たちの生活に欠かせない、社会の根幹となる新たなプロダクトを生み出すべく、日々構想しています。

    世の中になくてはならない企業となるために、コツコツと成果を積み上げながらも、全力で挑戦していきます。

    ■Googleテックパートナーに認定!/参入障壁の高い、高度なインフラ技術が強み
    技術的に難しいインフラ技術のテンプレート化を実現したことにより、お客様ごとにカスタマイズを必要としない、汎用性の高いプロダクトを生み出すことに成功しています。

    また、客先で必要となるミドルウェアやデータベースも社内で一から十まで内製することで、導入までのリードタイムを短縮し、低コストで柔軟なクラウド環境構築を叶えています。

    その結果、日本で3番目となるGoogle社のテックパートナーに認定され、Googleからの販売支援も受けています。

    某大手企業の大規模なFintechプロジェクトにもアサインされ、日本の金融基盤の根幹を支える会社になっていきます。


職種PR

■ポジションの魅力
毎年2桁以上の成長企業だからこそ、今後も継続して成長を支えていくために必要なCS(カスタマーサポート)を創設します。
組織変革のなかでやりがいをたっぷりと味わっていただき、ご自身のこれまでの経験を活かして、0→1のフェーズを挑戦・経験できるポジションです。

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転職エージェント情報

この求人の担当コンサルタント

本多 史尚
株式会社ガイアコミュニケーションズ
本多 史尚
コンサルタント歴 : 2年
親身なコンサル 業界知識豊富 若手キャリアアップ支援
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 企画・マーケティング

安心してご相談ください 面談ではSaasビジネスの可能性や業界の可能性など分からない部分においてお答えいたします。
少しでも皆さまのキャリアのお力になれれば幸いです



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