掲載予定期間:2022/03/11(金) ~ 2022/08/31(水)

カスタマーサクセス / リーダー候補

会社名非公開

リーダー , メンバー
600万円~1000万円

募集要項

  • 仕事内容

    【業務内容】
    顧客のロイヤリティ向上に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。
    ・エンタープライズ顧客へのオンボード&アダプション業務
    ・サクセスプランの策定/管理
    ・オンボーディング/トレーニング実行
    ・顧客題の抽出/解決に向けた提案
    ・サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援
    ・プロダクト改善に向けたフィードバック
    ・テックタッチ施策の企画・運用
    ・問い合わせ対応、環境作成
    ・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 内勤営業・インサイドセールス

  • 業種分類

    ITコンサルティング

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【歓迎スキル】
    ・ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスまたは導入支援コンサルティング経験2年以上
    【あると嬉しいスキル】
    ・数社並行での業務コンサルティング経験
    ・顧客サクセスのために製品導入以上のサービス提供を実施した経験
    ・エンタープライズへのサクセスノウハウ

    【こんな方に向いてます!】
    ・お客様の成功を中心に物事を作れる方
    ・エンタープライズDXを本気で実現させたい方
    ・戦略性と自律性を持って行動できる方
    ・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけられる方

  • 年収

    600万円~1000万円
    ※ご経験やスキルに応じて判断いたします

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区

  • 勤務時間

    ■フレックスタイム制
    ■コアタイム:10:00~14:00 (標準労働時間月160時間)
    ■リモートワーク可
    ※時間にも場所にも縛られずに柔軟な働き方を実践しております!

  • 休日・休暇

    【年間休日】
    ■123日
    ■完全週休2日制(土日祝)
    ■年末年始休暇

    【有給休暇】
     ■入社時付与 ※付与日数は入社月による

    【その他】
     ■産休取得実績有り

  • 福利厚生

    【保険】
     ■各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

    【手当】
     ■通勤交通費(リモートのため実費支給)

    【その他】
     ■月1回全社MTG(現在はオンライン)
     ■健康診断・インフルエンザ予防接種
     ■書籍購入制度
     ■月1回の研究日制度(自身の技術向上・学習目的)
     ■希望のPC支給
     ■オフィスにてコーヒー/ウォーターサーバーなどのドリンク無料提供
     ■オフィスグリコ設置

求人会社情報

  • 事業概要

    当社は「新価値創造」をミッションに掲げ、独自の自然言語処理AIを活用した、AI SaaSで日本企業の成長を後押しすることを目指していスタートアップです。2020年には10億円の資金調達を行い、これから急速に成長をしていくために、カスタマーサクセスチームでは一緒に事業を成功に導く仲間を募集しています!

    【ミッション】
    事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客のサクセスをお任せできる方を募集しています。
    ご導入いただいたお客様に、オンボードからアダプションを通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていきただきます。

    サクセス体験を提供し継続してサービスをご利用頂くためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。

職種PR

【ポジションの魅力】
・最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。
・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

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転職エージェント情報

この求人の担当コンサルタント

本多 史尚
株式会社ガイアコミュニケーションズ
本多 史尚
コンサルタント歴 : 2年
親身なコンサル 業界知識豊富 若手キャリアアップ支援
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 企画・マーケティング

安心してご相談ください 面談ではSaasビジネスの可能性や業界の可能性など分からない部分においてお答えいたします。
少しでも皆さまのキャリアのお力になれれば幸いです



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