【商品力充実/生命保険】コンタクトセンター/マネージャー候補

募集要項

• 仕事内容

  ・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務
  ・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング
  ・センターにおける受電担当チーム（10名～40名）の運営管理
  ・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行
  

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  生命保険

• 年齢

  28歳～40歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 ロ
  技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  ・金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可）
  ・コミュニケーション能力が高い方
  ・人材育成に興味のある方
  ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。
  【歓迎】
  ・生命保険業界の経験や知見がある方
  ・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）
  

• 年収

  500万円～1050万円
  年収：500万～1050万

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  東京都新宿区

• 勤務時間

  【就業時間】09：00～17：00
  【休憩時間】12：00～13：00
  【フレックス】あり（コアタイム11：00～15：00）
  

• 休日・休暇

  【休日・休暇】
  完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇等
  【有給休暇】
  初年度：入社日に応じ最大10日
  次年度以降：最大20日
  

• 福利厚生

  【手当】
  通勤手当、時間外手当
  【保険】
  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
  【制度】
  退職金、財形貯蓄、団体保険、従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度
  【福利厚生】
  社員割引制度・保養所あり（軽井沢・賢島・嵐山）
  自分磨き制度
  

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