NEW 求人ID : IBTMJ21221-1 掲載予定期間:2023/06/07(水) ~ 2023/07/31(月)

【メンバー候補:コンタクトセンター立ち上げ・改善プロジェクトマネジメント】東京・札幌・福岡のお仕事。

※受託したコールセンター、コンタクトセンター、ヘルプデスクの立ち上げ、改善支援を行います。

求人会社名:“誰もが暮らしやすい社会を創る”ことをミッションとしている、創業から30周年を迎えた企業。

リーダー , メンバー
400万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 管理職・マネージャー CxO・幹部候補 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 育児・託児支援制度 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上

  • 仕事内容

    【業務内容】
    「新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善プロジェクトのリーダーを担当していただきます」
    □要件定義:新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善を行う際に、顧客のRFPの要件にあわせて業務を設計していただきます。
    ・要件ヒアリング、業務フロー作成、各種リソース調達、受発注処理
    ・現場状況ヒアリング、打ち合わせ、等
    ・各種資料作成
    (部門資料、プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等)
    □プロジェクト管理:コンタクトセンターの立ち上げ、改善から運営が軌道に乗るまでをマネジメントしていただきます。
    ・メンバー管理、業務管理、労務管理、モチベーション管理(面談)等
    ・顧客折衝、プロジェクトの収支管理、定例会、打ち合わせ等
    ・営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理
    ・期日までに業務が始まるようコントロール
    ※入社後全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    テレマーケティング・リサーチ・コールセンター

  • 年齢

    25歳~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 ロ
    技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須要件(MUST)】
    ※下記すべてを満たしていない方でもご経験を考慮し検討いたします。
    ◎プロジェクトマネジメント経験がある方。
    ◎次のいずれかで運用、運営、管理等のご経験がある方。
    ・コールセンター
    ・コンタクトセンター
    ・ヘルプデスク業務処理系
    ◎商談対応(顧客折衝、見積もり作成、提案書作成)ができる方。
    ◎メンバーの指導、育成経験がある方。
    ◎高卒以上の基本学力保有者
    【歓迎要件(WANT)】
    〇BPO業界でのプロジェクトマネジメントまたは営業経験がある方。
    〇案件立ち上げ経験(要件定義~業務設計・構築~安定稼働までのフォロー)がある方。
    〇RPA、AI-OCR等の実務経験がある方。
    〇商談対応(顧客折衝、見積もり作成、提案書作成)ができる方。
    〇新人、後輩の指導、育成経験がある方。
    【期待する人物像】
    ・人から好かれるタイプの方。
    ・ロジカルシンキングの素養やご志向がある方。
    ・学習意欲がある方。

  • 年収

    400万円~550万円
    ・年収:400万円 〜 550万円
    ・月給制(当社規定により経験・スキルを考慮し決定)
    ・昇給・昇格:年1回(4月)
    ※賞与:入社時期で変動あり
    ・夏季定期賞与:年1回(6月)
    ・冬季定期賞与:年1回(12月)
    ・評価業績連動賞与:年1回(6月)

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    ・正社員
    ※試用期間有:3ヶ月(条件の変更なし)
    ・各種社会保険完備

  • 勤務地

    東京都 / 北海道 / 福岡県

  • 勤務地(市区町村)

    新宿区

  • 勤務地(詳細)

    ・東日本立上改善支援C: 新宿センター
    ・北海道立上改善支援C:札幌第2センター
    ・西日本・九州立上改善支援C: 福岡第1センター
    ※受動喫煙対策:屋内禁煙(喫煙室:有)
    ・リモートワーク可(フルリモートではありません)
    ・転勤:当面なし、将来的には可能性あり

  • 勤務時間

    ・9:00~18:00(実働:8時間・休憩1時間)
    ※フレックスタイム制(フルフレックス)あり
    ・時間外勤務:有(平 均:15時間/月、最繁忙:45時間/月)

  • 休日・休暇

    ・完全週休2日制(土日祝日)、夏季休暇3日、年末年始休暇4日
    ・有給休暇(年間10日~22日)(下限日数は、入社半年経過後の付与日数です)
    ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等)
    ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
    ・所定休日120日(2022年度)

  • 福利厚生

    ・財形貯蓄
    ・退職金制度(定年:60歳)
    ・確定拠出型年金制度
    ・育児介護支援制度
    ・年次有給休暇の未消化分積立制度
    ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度

求人会社情報

  • 設立

    1992年4月1日

  • 資本金

    1億円

  • 従業員

    2593名

  • 事業概要

    <主要事業>
    ・BPOに関するアウトソーシングサービス
    ・コンサルティングサービス
    ・コンタクトセンター運営
    ・人材派遣
    ・システム導入支援・提供

職種PR

■BPO業界は世の中の景気が良くなっても悪くなっても需要が発生する業界(コロナ禍で業績UP)ですので、飽きることなく長くご活躍いただける環境にあります。
■同社が提供するサービスの特徴は「オーダーメイド」。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入します。常に新しい知識を増やし続けることができるので、とてもやりがいがあります。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社キャリアリソース
株式会社キャリアリソース
  • 設立

    1995年2月20日

  • 資本金

    1,000万円

  • 従業員(紹介部門数)

    3名

メディカル
化学/食品/素材
機械/メカトロニクス

私たちの姿勢は懇切丁寧なコンサルテーションに基づくキャリアアップと適材適 所の実現です。

この求人の担当コンサルタント

伊吹 明
株式会社キャリアリソース
伊吹 明
コンサルタント歴 : 8年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 レジュメ添削あり
  • 得意業種 メーカー(電気・機械・自動車関連) 、 住宅・不動産・建設・土木 、 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 建築・設備・土木系技術者 、 電気・電子・機械系エンジニア

転職では、今までの経験スキルにプラスして、求人企業/募集職種に応じた事前準備が重要だと考えています。 □転職には縁(タイミング)が大きな比重を占めます。この縁を可能な限り良縁に導くため、カウンセリングを特に重要視しています。
□あなたのキャリアとスキル、そして希望条件をじっくり話し合いながらすり合わせて、転職希望先に沿った実現可能な最良の方針を一緒に考えます。
□履歴書・職務経歴書の書き方や面接への臨み方などの指導も良縁に導く大切な要素です。
□そして最後に良縁を獲得するのはあなたの実力と準備する努力によってです。
まずはお気軽にご相談頂ければと思いますので、ご連絡をお待ちしております。



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