カスタマーサポートグループ/プロジェクトマネージャーorアカウントマネージャー

会社名非公開

リーダー , メンバー
600万円~1000万円

募集要項

  • 仕事内容

    カスタマーサポートグループの中でアカウントマネージャーおよびプロジェクトマネージャーを担っていただきます。

    ■グループが担っている事業
    ・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務
    ・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング
     -事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化
     (FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など)
    ・新規事業の創出
     -salesforceの品質保証、導入・運用支援
    ・グループ会社と連携したビジネス体制の構築
     ■具体的な仕事内容
    ・アカウント戦略策定・実行
     -営業部と連携した顧客提案活動
     -新規事業の創出
    ・アカウント内のプロジェクトマネジメント
     -コールセンター及びITヘルプデスク領域のPM
     -VOCの収集とユーザーへのレポーティング
     -FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援

  • 職種分類

    営業 > 営業 > その他(営業)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    【必須】
    ・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品のサポート業務における部門でのラインマネジメント経験(組織管理、人員評価など)
    ・ITコンサルティング会社または大手SIerにて、BPOビジネスのPM経験
    【歓迎】
    ・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
    ・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
    ・ITツールを活用したBPR経験
    ・B2C、B2B双方のITビジネス経験

    学歴:大卒以上

  • 年収

    600万円~1000万円
    月給 500,000 円 - 833,333円

    【年収600~1000万円】
    月給500,000~833,333
    <給与内訳>
    1.基本給350,000~620,034
    2.固定残業手当 95,000~158,300(30時間相当分を含む)
    ※固定残業手当は休日出勤や深夜勤務が発生した場合の残業手当として支給
    ※固定残業手当時間外労働の有無に関わらず30時間相当分を支給
    3.確定拠出選択金55,000

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~18:15(休憩12:00~13:00、15:00~15:15/実働8時間)

  • 休日・休暇

    ■休日
    ・完全週休2日(土・日)
    ・祝祭日
    ■休暇
    ・夏季休暇
    ・年末年始休暇
    ・有給休暇(10日~20日)
    ・慶弔休暇
     (結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)
    【年間休日120日以上】

  • 福利厚生

    昇給 :給与改定年2回
    保険 :雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

求人会社情報

  • 設立

    2005年9月7日

  • 資本金

    4,967百万円(2020年11月末時点)

  • 従業員

    5,636人(2020年11月末時点)

  • 事業概要

    ソフトウェアの品質保証・テストという圧倒的コアを中心に、一時受けからテスト以外のサービス開発や企画などにも幅を広げている
    一部上場企業
    「品質保証」をコアとして、提供サービスを広げるために、M&Aを積極的に行っています。

    クライアント企業
    以下の業界において、事業会社、大手・中堅SIerなど幅広い顧客ポートフォリオを形成。
    ・金融業界:銀行、証券、保険(生保、損保)、FX、電子マネーなど
    ・流通業界:流通、小売りなど
    ・パッケージソフトウェア業界:医療、財務会計、販売管理、在庫管理、人事給与など
    ・Webモバイル業界:大型ポータルサイト、ECサイト、スマホアプリなど
    ・コンテンツ業界:メディア、動画配信
    ・ゲーム業界:ソーシャル、コンシューマー、オンラインなど

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社コークリエイション・パートナーズ
株式会社コークリエイション・パートナーズ
  • 設立

    2007年8月17日

  • 資本金

    1000万円

管理職/エグゼクティブ
大手・上場企業
ベンチャー企業

ミドルマネジメントクラス〜経営層及びプロフェッショナル人材(技術職・専門職)の為の紹介会社。
経営層からの特命・非公開案件もご紹介いたします。

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