掲載予定期間:2022/08/03(水) ~ 2022/12/31(土)

【成果が事業成長に直結】東京/カスタマーサクセス/マネージャー

■日々の業務 ・カスタマーサクセス/サポート業務のマネジメント ・経営戦略からブレイクダウンしたチーム・メンバーの目標・KPI設定・立案 ・業務プロセス改善(導入支援、アップセル、サポートなどのフロ…

求人会社名:株式会社ネクストビート

メンバー
600万円~1000万円

募集要項

  • こだわり条件

    年間休日120日以上 土日祝日休み

  • 仕事内容

    ■日々の業務
    ・カスタマーサクセス/サポート業務のマネジメント
    ・経営戦略からブレイクダウンしたチーム・メンバーの目標・KPI設定・立案
    ・業務プロセス改善(導入支援、アップセル、サポートなどのフロー強化)
    ・他部署(営業・開発・コーポレート等)の連携、施策立案や推進
    ・人材採用

    ■新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ
    ・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築
    ・社内外の問合せ対応

    ■ミッション
    マネージャーとしてメンバーマネジメントはもちろん、事業や会社そのものの成長に当事者意識を持って目標達成にコミットいただきます。また、セールス業務に留まらず、プロダクトや組織を強化していくために周囲を巻き込みながら能動的にPDCAを回していただくことが期待されるポジション。

    ■やりがい
    ・ベンチャーにおけるスピード感をもった意思決定・事業展開
    ・未成熟でありながらも成長中の組織を立ち上げるやりがい
    ・多様な職種のメンバーとの連携で得られる幅広い業務知識

    ■キャリアパス
    入社時のポジションは、ご経験やスキルに応じて、選考過程やオファー時にご相談させていただければと思います。1年でマネージャーからゼネラルマネージャーや執行役員への昇格事例などもございます。

    ■会社について
    「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」というミッションのもと、創業9年で9事業、12拠点、従業員数365名と急成長を続けてまいりました。ですが、組織はまだ整備されていないベンチャーフェーズで、掲げるミッション実現に向けては、組織・事業ともに課題が山積みです。

    そんな課題や困難を成長のチャンスと捉え、会社と個人の志を実現するために「仕事に熱狂し、市場価値を高めたい」という想いをお持ちの方と、ネクストビートは共に挑んでいきたいと思っています。

    そしていち早く市場価値を高めていただくために、一領域で成果を出していただいた方には、複数領域での経験をスピーディーに積んでいただけるチャンスを、とことん与えます。それが可能なのも、ネクストビートが「スピード」×「組織成長」を兼ね備えた ベンチャー であるからだと考えています。

    「スピード」:経営陣との距離が近くスピーディーな意識決定が行え、オールインハウス体制の中で即実行が可能です。
    「組織成長」:9年で9事業・従業員数365名・12拠点と組織を拡大して参りました。組織成長に伴い、その分求められる役割りも増える見込みです。

    また組織力強化に向け、今まさに「文化創り」を行っており、リモートではなくあえて出社の体制をとることで、より密なコミュニケーションをとっています。ネクストビートは仲間と切磋琢磨し、自身の市場価値を上げていただきながら、より大きなミッションに挑める会社です。

    2013年の創業以来、まずは「子育て支援」領域の課題に対し、多様な事業を通して向き合って参りました。現在は「地方創生」の領域も加えた2領域で9つの事業を展開しつつ、海外事業、新規事業の展開にむけて準備をすすめています。
    中長期的には、企業理念に基づき、「人口減少社会」に対してテクノロジーを通じた価値貢献を実現。人々のインフラとなり得るサービス群を複数構築することで、保育を始めとした複数領域へのトータルサポートを実現して参ります。

    <全9事業>
    ■保育士バンク!:保育士・保育施設向け
     ・保育士の転職:保育士バンク! 
     ・保育学生の就職支援:保育士バンク!新卒 
     ・保育施設の業務管理:保育士バンク!コネクト 
     ・保育施設の職員マネジメントツール:保育士バンク!パレット
     ・保育施設のHP制作:保育士バンク!ウェブパック 
    ■KIDSNA:保護者向け
     ・子育て情報メディア:KIDSNA STYLE
     ・ベビーシッター:KIDSNAシッター
     ・保育園・幼稚園検索:KIDSNA園ナビ
    ■おもてなしHR:宿泊施設向け
     ・宿泊業界専門の就職・転職支援:おもてなしHR

  • 職種分類

    経営幹部・経営企画 > 経営企画 > 事業企画

  • 業種分類

    ネットワークインテグレーター

  • 応募条件

    【必須スキル】
    ・ITサービスのカスタマーサクセス経験(3年以上)
    ・チームマネジメントの経験
    ・顧客の課題解決とチームの成果達成にコミットするマインド

    【歓迎要件】
    ・スケールする事業モデルにおける業務の立上げや改善の経験
    ・スピード感の早い組織の中で、自らが率先して変化を起こしていける方
    ・エンジニアやマーケティングなど他部署と連携しての施策推進の経験
    ・CRMツールの利用経験
    ・プロジェクトマネジメント/サービスマネジメントの経験
    ・ソリューション営業の経験
    ・HRソリューションのカスタマーサクセス/サポートの経験
    ・保育士資格、幼稚園教諭免許保有者

    ■求める人物像
    ・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
    ・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方
    ・顧客視点とビジネス視点を両立できる方
    ・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方

  • 年収

    600万円~1000万円
    600万円 - 1000万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00 ~ 19:00

  • 休日・休暇

    【有給休暇】10
    【休日】完全週休二日制


    祝日
    GW
    夏季休暇
    年末年始

  • 福利厚生

    【通勤手当】一部支給 3万まで
    【社会保険】健康保険
    厚生年金
    雇用保険
    労災保険

求人会社情報

  • 設立

    2013/07

  • 資本金

    35(百万)円

  • 従業員

    365人

  • 事業概要

    ■保育業界向け求人情報メディア事業
    ■インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発
    ■インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
    ■保育施設運営事業者・保護者向け子育て支援プラットフォームの運営
    ■有料職業紹介事業/許可番号:13 ユ 306160

職種PR

株式会社ネクストビートでの募集です。
事業企画・事業開発のご経験のある方は歓迎です。

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