NEW 掲載予定期間:2022/08/10(水) ~ 2022/12/31(土)

【マネージャー候補】カスタマーケア【新電力】

■小売り電力を運営する当社のお客様コンタクト部門(電話による受発信対応・メール対応)のMG候補として、当社サービスを長くご利用いただけるようメンバーの指導、管理や業務改善プランの立案をお任せします。…

求人会社名:非公開

メンバー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    設立50年以上 英語力不問 17時までに退社可 年間休日120日以上 土日祝日休み

  • 仕事内容

    ■小売り電力を運営する当社のお客様コンタクト部門(電話による受発信対応・メール対応)のMG候補として、当社サービスを長くご利用いただけるようメンバーの指導、管理や業務改善プランの立案をお任せします。

    【業務詳細】
    1 カスタマーケアの運営管理とチームビルド 
    2 各種KPIの設定と業務モニタリング 
    3 カスタマーエクスペリエンス手法の策定と実行 
    4 シニアスタッフの教育・社員、派遣社員の労務管理 
    5 応対品質プログラムの策定と評価の実施 
    6 新人研修、スキルアップ研修の計画と実行
    7 予算管理 
    8 システムベンダー選定
    9 ベンダー管理

  • 職種分類

    事務、アシスタント、秘書 > 事務、アシスタント、秘書 > 一般事務・アシスタント

  • 業種分類

    プラント・エンジニアリング

  • 応募条件

    【必須要件】
    ・コールセンターSV経験 
    ・業務でExcel四則演算、PPTの使用経験、マニュアル作成

    【歓迎要件】
    ・卸売、小売エネルギー産業の知識と同等の経験
    ・メンバーマネジメント経験

    【求める人物像】
    ・問題を創造的に解決する能力
    ・ 優れた分析スキル
    ・結果志向で自発的にプレッシャーの下で働くことができること
    ・口頭、文書、両方において優れたコミュニケーション能力があり、簡潔に、調査結果や助言内容を協議することができること。
    ・知識の習得、問題解決のために、社内チーム、経営陣、外部のパートナー会社とプロフェッショナルな態度で話をすることができること。

  • 年収

    600万円~800万円
    600万円 - 800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    09:00 ~ 17:00

  • 休日・休暇

    【有給休暇】10
    【休日】完全週休二日制


    祝日
    夏季休暇
    年末年始
    ※顧客満足度向上のため将来的に土曜勤務または夜20時までの運営となる可能性あり(所定労働時間:7時間0分)

  • 福利厚生

    【通勤手当】一部支給 上限50 000円
    【社会保険】健康保険
    厚生年金
    雇用保険
    労災保険

求人会社情報

  • 事業概要

    求人紹介時にご案内致します。

職種PR

営業アシスタントのご経験のある方は歓迎です。

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