NEW 掲載予定期間:2022/05/18(水) ~ 2022/08/14(日)

Lead Support Analyst

※日本語必須です。ネイティブレベルの日本語能力を要します。 ※Applicant MUST have native or higher level Japanese skill (verbal / …

求人会社名:非公開

メンバー
1010万円~1460万円

募集要項

  • こだわり条件

    設立50年以上 語学(英語)を生かす 年間休日120日以上 土日祝日休み

  • 仕事内容

    ※日本語必須です。ネイティブレベルの日本語能力を要します。
    ※Applicant MUST have native or higher level Japanese skill (verbal / writing). JLPT (Japanese Proficient Japanese Test) N1 is minimum requirement.
    ====================================================================
    About This Role :
    You are accountable for overseeing all aspects of IT I O Infrastructure and Operations Client Support for Japan affiliate primarily by delivering effective support to users for day to day IT operations productivity tools general technologies and managing projects lead by the APAC I O lead.

    What you will do:

    1. Deskside IT Support and management
    Working with the local deskside service providers deliver deskside hardware and software support to Japan and extended to the other Asia affiliate sits users including laptops / printers / scanners / AV systems / and iOS Mobile Devices.
    Working with the local deskside service providers coordinate / provide support for video and audio conferencing.
    Keep consistency of the asset/mobile device management including hardware asset inventories device allocations provisioning and troubleshooting.
    Monitor and ensure deskside SNOW tickets meet defined SLA’s.

    2. Project Deployments and New deskside initiatives
    Support deployments of global IT solutions to the affiliates.
    For locally identified needs where no global solutions exist work with the regional IT Head and the I O lead to define and deliver appropriate solutions within the global IT guidelines.

    3. IT service improvement
    Identify and provide user training to drive effective use of IT solutions and reduce usage based incidents.
    Based on the ITIL foundation identify and reduce problems and recurring incidents.
    Collaborating with IT colleagues and outsourced partners provide best solutions to move Biogen business forward.
    Improve existing IT services by eliminating support gaps and inefficient processes.

    4. Datacentre operations
    Work with the global network platform infrastructure team and exter…

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > プロジェクトリーダー・マネージャー(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    医薬・バイオ

  • 応募条件

    QUALIFICATIONS
    Minimum Education Requirements:

    Advanced computers studies vendor certifications
    Minimum Experience Requirements:

    3 + years Minimum experience in similar position
    Basic datacentre operations experience
    Knowledge Skills:

    Fluent in English
    Practical up to date and extensive knowledge of relevant technologies
    Systems analysis troubleshooting and documentation skills
    Audit and Inspection support knowledge
    Business acumen to facilitate priorities and urgency
    Written and verbal communication skills for instructional communications and to positively influence end user behaviour both in Japanese and English

  • 年収

    1010万円~1460万円
    1010万円 - 1460万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    09:00 ~ 17:30

  • 休日・休暇

    【有給休暇】20
    【休日】完全週休二日制
    夏季休暇
    年末年始
    私傷病休暇(年間最大10日間、家族の看病等の事由でも利用可能)、リフレッシュ休暇(年1回の2週間連続休暇、入社2年目より毎年取得可能)、ライフサポート休暇(介護・育児等の事由で年間90日の有給休暇が取得可能)、キャリアアップ休暇(会社から承認を受けた自己啓発・大学院への通学などをする場合、年間90日の有給休暇が取得可能)、サバティカル休暇(入社7年目以降に有給で1ヵ月間の休暇を取得可能)
    ※有給休暇は、入社月により異なります(5日~最大20日付与)

  • 福利厚生

    【通勤手当】全額支給
    【社会保険】健康保険
    厚生年金
    雇用保険
    労災保険

求人会社情報

  • 事業概要

    求人紹介時にご案内致します。

職種PR

IT系プロジェクトマネージャーのご経験のある方は歓迎です。

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