CX戦略に伴う会員事業戦略(CRM)推進ディレクター

ユーザーとのコミュニケーションチャネルの形成、新規事業創出を目的にカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略に力をいれており、会員登録の促進・活用、ユーザーの顧客満足度向上を狙った企画を運営する会員サー…

求人会社名:業界大手エンタメプラットフォーム企業

メンバー
600万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    設立50年以上 英語力不問 年間休日120日以上 土日祝日休み

  • 仕事内容

    ユーザーとのコミュニケーションチャネルの形成、新規事業創出を目的にカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略に力をいれており、会員登録の促進・活用、ユーザーの顧客満足度向上を狙った企画を運営する会員サービスを展開します。
    全社プロジェクトとして多種多様なコンテンツを持つ編集部での活用が期待され、合計月間2 800万ユーザーを超えるWEBサイト群との集客連携や、グッズや電子書籍をはじめとするECサイトとの連動企画、独自の認証システムや、スタンプラリー企画などの実装・運用をおまかせします。

    ■業務内容
    1.既存顧客の分析に基づく課題・機会点の特定
    2.既存顧客向けCRM・会員戦略向け戦略の策定と戦術の開発
    3.既存顧客向けCRMカレンダーの作成
    4.キャンペーンのPDCA
    5.会員プログラムのPDCA
    6.顧客のイベント・店舗への誘導のPDCA

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > データアナリスト・調査・リサーチ・分析

  • 業種分類

    レジャー・アミューズメント

  • 応募条件

    ■必須要件
    ・事業会社(メーカーやエンタメ業界)において、オンラインでのCRM企画・運用の経験があること
    ・顧客視点で市場分析(消費者、自社、競合)と課題の特定を行い、その課題に基づきCRM戦略の策定と戦術のPDCAをリードできること
    ・社内関係部署および外部協力会社との円滑なコミュニケーションができること
    ・社外協働経験(ディレクター、エンジニアなど)
    ・論理的思考と問題解決スキル
    ・Excel、PowerPointを活用した数値分析・プレゼンテーションスキル

    ■歓迎要件
    ・会員向けプログラムの開発と運用経験
    ・カスタマージャーニーマップの開発と運用経験

  • 年収

    600万円~900万円
    600万円 - 900万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00 ~ 18:00

  • 休日・休暇

    【有給休暇】12
    【休日】完全週休二日制


    祝日
    夏季休暇
    年末年始
    年末年始休暇(12月29日~1月4日)、年次有給休暇(入社日より最大12日付与)、夏季休暇(7~9月に5日間)、慶弔休暇、産前・産後休暇、傷病休暇、ボランティア休暇、その他

  • 福利厚生

    【通勤手当】全額支給 会社規定による
    【社会保険】健康保険
    厚生年金
    雇用保険
    労災保険

求人会社情報

  • 事業概要

    求人紹介時にご案内致します。

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