NEW

Customer Success Manager【SaaS新規事業】時価総額10兆円以上/世界1の…

消費者向け商品であるTikTokが海外で好業績をおさめたことを受け、BtoBのSaaSプロダクト「Lark」をリリースしています。 Larkは日本市場でも一定の評価を受けており、より良いプロダクトに…

求人会社名:Bytedance株式会社

メンバー
700万円~1100万円

募集要項

  • こだわり条件

    語学(英語)を生かす 年間休日120日以上 土日祝日休み

  • 仕事内容

    消費者向け商品であるTikTokが海外で好業績をおさめたことを受け、BtoBのSaaSプロダクト「Lark」をリリースしています。
    Larkは日本市場でも一定の評価を受けており、より良いプロダクトにしていくためのカスタマーサクセスを担っていただける方を募集します。

    【ご紹介ポジション】
    (1)Customer Success Manager 1名
    ■業務内容:
    Larksuiteの利用におけるカスタマー・サクセス・ジャーニーを作成し、導入から伴奏支援をいただきます。お客様がLarksuiteを継続的に使用することで生産性を最大化し、お客様が望む成功目標に近づけるようにします。
    Larksuiteを利用するお客様の経営目標を達成するための戦略的・技術的計画を策定し、意思決定者の信頼できるアドバイザーとなる
    お客様がヘビーユーザーになっていただくための支援、新機能やベストプラクティスの紹介など、Larksuiteを広く深く利用してもらうことで、積極的な利用を増やす
    データを深く分析し、成功を導くためのデータアプローチを確保することで、さまざまなタイプのアカウントで利用率を高めるための戦略を開発する
    最良の顧客経験を提供し、現在の契約内容を更新/アップセルやクロスセルしながらアカウントの更なる利用を促進、プリセールス/セールスと一緒に商談を締結するために連携をする
    役割に関わらず、 make it happen のマインドセットを持ち、Win Winの結果を得るための最良のアクションを実行する

    ※※※独占求人※※※
    ★各国拠点との連携があるため、英語力はMUSTになります★

    Lark Technologies the enterprise arm for ByteDance is building a Customer Success organization to proactively listen and respond to customers helping them achieve their own goals aspirations based on our products services. We strive to help our customers derive the best user experience with Larksuite an all in one platform for seamless and productive communication collaboration.

    Your opportunity for having an impact is significant as you engage with a large network of subject matter experts stakeholders at local regional and global level as well as key decisions makers from across the company and around the world.

    【Lark】とは
    自社開発の業務管理プラットフォーム
    ■基本的なオフィスソフトを全て集約
    メッセンジャー、カレンダー共有やオンラインでのファイル連携などオフィスソフトの基本的な機能を有するほか
    オンラインでのテレビ会議などにも利用可能。

    ■外部製品とも連携可能
    自社のプラネットフォーム(Lark)上に他社のソフトも取り入れることが出来るため、状況に応じて最適なツールをカスタマイズすることが可能

    ■世界最先端のAI技術を駆使したチャットボット搭載
    チャットボット上にて全ての問題を解決

    ■徹底した情報管理
    データに関しては日本以外の展開を禁じている為、情報保護に徹しております。

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > 営業企画

  • 業種分類

    ネットワークインテグレーター

  • 応募条件

    必須資格
    5年以上のアカウントマネジメント/カスタマーフェイシング経験、カスタマーサクセスフレームワークの構築と運用経験、多国籍エンタープライズアカウントの経験、スタートアップ・新規開拓経験歓迎
    SaaSの製品、サービス、およびプラットフォームソリューションへの知識
    ビジネスレベルの英語力、若しくは中国語が使えること
    地域や担当領域を超えたグローバルチームでの業務経験
    グローバル企業レベルでのインシデント、問題、変化に対応できる能力を持ち、重大なインシデントに直面した際にも冷静に分析できる
    新しいコンセプトや技術を瞬時に理解し適応することで、お客様の製品の利用に良い影響を与えることができる強い能力
    データに対する分析的アプローチと、経営幹部レベルのステークホルダーにビジネス言語でデータポイントを説明できる能力
    企業の経営幹部と常に連携し、デジタル変革を支援した経験と専門的な知識

  • 年収

    700万円~1100万円
    700万円 - 1100万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00 ~ 19:00

  • 休日・休暇

    【有給休暇】12
    【休日】完全週休二日制


    祝日
    GW
    夏季休暇
    年末年始
    ◆夏季休暇(4日)

  • 福利厚生

    【通勤手当】全額支給 上限5万円
    【社会保険】健康保険
    厚生年金
    雇用保険
    労災保険

求人会社情報

  • 設立

    Aug-16

  • 従業員

    500人

  • 事業概要

    ByteDanceは、2012年に創立された、様々な言語、文化、地域の人々に情報、教育、エンターテインメント、インスピレーションを提供する一連のコンテンツプラットフォームを運営するテクノロジー企業です。現在では、TikTokやBuzzVideo、Ulikeなど、様々なアプリ製品を150以上のグローバル市場、75の言語で提供しています。

職種PR

Bytedance株式会社での募集です。
WEBサービス企画(WEB事業開発・プロダクトオーナー、ビジネスディベロップメント)のご経験のある方は歓迎です。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする
  • Customer Success Manager【SaaS新規事業】時価総額10兆円以上/世界1の…

    消費者向け商品であるTikTokが海外で好業績をおさめたことを受け、BtoBのSaaSプロダクト「Lark」をリリースしています。 Larkは日本市場でも一定の評価を受けており、より良いプロダクトに…

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。