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【業務推進本部】新規業務設計・既存業務改善担当

【部門概要】 ・新規コンタクトセンター、バックオフィスセンターの業務設計、立上げ ・既存コンタクトセンター、バックオフィスセンターの改善、品質管理サポート ・新規案件提案のための見積金額算出 事業推…

求人会社名:【東証一部上場グループ】コールセンター及びBPOサービス企業

メンバー
600万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    設立50年以上 年間休日120日以上

  • 仕事内容

    【部門概要】
    ・新規コンタクトセンター、バックオフィスセンターの業務設計、立上げ
    ・既存コンタクトセンター、バックオフィスセンターの改善、品質管理サポート
    ・新規案件提案のための見積金額算出
    事業推進部は、コンタクトセンターやバックオフィスセンターの運営をあらゆる面からサポートしています。
    生産支援室は、新しいセンターの立上げを中心になって行ったり、既存センターの改善をサポートしたりすることを役割としています。
    また、新規センター提案の際の見積金額算定も行っています。

    【ポジション】
    ●新規業務設計・既存業務改善担当
    ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。
    新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。
    TMJの業務の特徴は、「オーダーメイド」です。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入しますので、常に新しい知識を増やし続けることができることが、大変なことでもありやりがいでもあります。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    旅行

  • 応募条件

    ■必須 以下のA)、B)両方のご経験がある方

    A)プロジェクトのマネジメント経験

    B)以下のいずれかのご経験
    ・コールセンター現場管理者のご経験
    ・コールセンターまたは営業にて課題抽出、改善企画提案のご経験
    ・事務処理に関する業務フロー可視化のご経験
    ・プロセスの可視化のご経験 ※プロセスの可視化…業務の範囲や手順、プロジェクト計画などを、フローチャートなどを使って関係者がわかる形で表すこと 《求める人物像》
    ・関係者とコミュニケーションをとり業務をすすめることが得意な方 ・プロジェクトマネジメントのスキルを磨きたい方

  • 年収

    600万円~900万円
    600万円 - 900万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    09:00 ~ 18:00

  • 休日・休暇

    【有給休暇】10
    【休日】週休二日制


    祝日
    休日:129日(2019年度) ※所定休日122日、夏季3日、年末年始4日 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

  • 福利厚生

    【通勤手当】一部支給 月10万まで
    【社会保険】健康保険
    厚生年金
    雇用保険
    労災保険

求人会社情報

  • 事業概要

    求人紹介時にご案内致します。

職種PR

事業拡大に向けた人員補充
2018年売上350億見込み⇒2025年売上500億へ

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