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センターマネージャー

九州拠点 札幌拠点 それぞれのセンターマネジャーを募集中。 TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度…

求人会社名:【東証一部上場グループ】大手コールセンター/BPOサービス企業

メンバー
600万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    設立50年以上 英語力不問 年間休日120日以上

  • 仕事内容

    九州拠点
    札幌拠点
    それぞれのセンターマネジャーを募集中。

    TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、LSVはSV4~5名を管理していることが多いです。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。

    マネージャーは、さらにその上でLSV5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理数場合もあります。

    福岡・札幌の拠点は現在拡大中、新規センター増設含めて拡大計画があります。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    旅行

  • 応募条件

    ■必須
    ・コールセンターでの管理者経験5年以上
    ・部下の育成経験
    ・目標値や売上などの管理経験
    ・クライアント対応経験

    ■歓迎条件
    ・業務改善経験
    ・業務立上経験
    ・営業経験

  • 年収

    600万円~900万円
    600万円 - 900万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    福岡県 / 北海道

  • 勤務時間

    09:00 ~ 18:00

  • 休日・休暇

    【有給休暇】10
    【休日】週休二日制


    祝日
    休日:129日(2019年度) ※所定休日122日、夏季3日、年末年始4日 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

  • 福利厚生

    【通勤手当】全額支給 月10万まで
    【社会保険】健康保険
    厚生年金
    雇用保険
    労災保険

求人会社情報

  • 事業概要

    求人紹介時にご案内致します。

職種PR

福岡の拠点は現在拡大中で、今年2月に福岡第3センターができ、今夏には第4センターができる予定です。その後も拡大していきますので、チャレンジしたい方にはさまざまなお仕事をご経験いただくことができます。

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