NEW 掲載予定期間:2022/05/18(水) ~ 2022/08/14(日)

サポートセンター統括

【具体的業務】 ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括 ■KPIの設定および進捗管理、改善 ■CRM分析および管理 ■コンタクトセンターとしてのチャネル…

求人会社名:大手ヘアケア商品製造・販売企業

メンバー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    設立50年以上 英語力不問

  • 仕事内容

    【具体的業務】
    ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括
    ■KPIの設定および進捗管理、改善
    ■CRM分析および管理
    ■コンタクトセンターとしてのチャネルの拡充
    ■プロモーションやECと連携し、製品やサービス向上へ繋げる
    ■勤怠管理、オペレーターへの育成指導など

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    化粧品

  • 応募条件

    【必須要件】
    ■コールセンターもしくはサポートセンターでのオペレーション経験5年以上(インバウンド/アウトバウンド)
    ■BtoC商材(高額商材やお悩み商材、高額サービスなど)の取扱いサービス経験。
    ■SVもしくはセンターマネージャーの経験(常駐)
    ■CRMの分析から改善、売上向上に結び付いたご経験
    ■多分野でのコールセンター運用経験(インバウンド中心、アウトバウンド中心などなど)

    【歓迎要件】
    ■SaaSの知見
    ■新システムの導入~運用のご経験

  • 年収

    600万円~800万円
    600万円 - 800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    09:00 ~ 19:00

  • 休日・休暇

    【有給休暇】10
    【休日】週休二日制
    年末年始
    公休制度(シフト制)
    年末年始
    【有給休暇】(半日有給制度有り)・慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇、ボランティア休暇ほか

  • 福利厚生

    【通勤手当】全額支給 (上限10万円 / 月)
    【社会保険】健康保険
    厚生年金
    雇用保険
    労災保険

求人会社情報

  • 事業概要

    求人紹介時にご案内致します。

職種PR

大手ヘアケア商品製造・販売企業での募集です。
カスタマーサービスのご経験のある方は歓迎です。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報



詳細な検索条件で求人を探す

  • サポートセンター統括

    【具体的業務】 ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括 ■KPIの設定および進捗管理、改善 ■CRM分析および管理 ■コンタクトセンターとしてのチャネル…

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。