コンタクトセンター部門/Operation Strategy Promotion Projec…

募集要項

• こだわり条件

  設立50年以上 英語力不問 年間休日120日以上 土日祝日休み

• 仕事内容

  本部署は3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、プロジェクト総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。
  本ポジションは主に本部署が関連する全社横断プロジェクト、本部が推進するプロジェクト（クライアント共同含む）の全体管理を行い、マネジメントへの報告を実施すると共に、自らプロジェクトマネジメントオフィスとしてプロジェクトを推進する役割です。
  本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種プロジェクト関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。
  
  ・社内戦略プロジェクト管理、本部内プロジェクト管理・プロジェクトマネジメント業務・各種管理スキーム構築・浸透・本部長特命業務（部門間調整・報告業務）
  本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種プロジェクト関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。
  
  ・社内戦略プロジェクト管理、本部内プロジェクト管理・プロジェクトマネジメント業務・各種管理スキーム構築・浸透・本部長特命業務（部門間調整・報告業務）
  
  Responsibilities
  ・カスタマーケア本部におけるプロジェクト管理プロセスの構築/改善/推進
  ・各種プロジェクト進捗把握および課題解決サポート
  ・各種プロジェクト進捗のマネジメント報告
  ・プロジェクト開始に伴う関連部署連携とプロジェクトマネジメントリード
  ・本部長業務のサポート

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  通信・ISP・データセンター

• 応募条件

  【Essential Skill】
  ・プロジェクトマネジメントフレームワーク知識 （PMBOK 　合わせてPMPやP2M知識あれば尚可）
  ・ビジネスプロジェクトのプロジェクトマネージャー経験（5?10年程度）
  ・スピード感を意識し、最適な対応方法を検討し提案を行う思考性
  ・論理思考（仮説思考・問題解決）
  ・分かりやすく完結に説明するプレゼン力、ファシリテーション力
  ・優れたコミュニケーション力・交渉力
  ・MS Officeなど標準的なビジネスツールスキル

• 年収

  1000万円～1400万円
  1000万円 - 1400万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  09:00 ～ 18:00

• 休日・休暇

  【有給休暇】10
  【休日】完全週休二日制
  土
  日
  祝日
  年末年始
  有給については入社月によって支給日数変化。

• 福利厚生

  【通勤手当】全額支給
  【社会保険】健康保険
  厚生年金
  雇用保険
  労災保険
  

求人会社情報