NEW 掲載予定期間:2022/12/07(水) ~ 2022/12/31(土)

カスタマーサクセス MGR(候補)

自社プロダクトであるSFA/CRMの導入を推進していただきます。 チームのKPI達成や抱える課題の解決し、プロダクトの成長及び顧客ロイヤリティを高める為の施策やマネジメント全般を行っていただきます。…

求人会社名:MarTech領域 SaaS 提供企業

管理職
850万円~2000万円

募集要項

  • こだわり条件

    設立50年以上 管理職・マネージャー 英語力不問 年間休日120日以上 土日祝日休み

  • 仕事内容

    自社プロダクトであるSFA/CRMの導入を推進していただきます。
    チームのKPI達成や抱える課題の解決し、プロダクトの成長及び顧客ロイヤリティを高める為の施策やマネジメント全般を行っていただきます。社内の関係チームと連携を図り、顧客目線でプロアクティブに導入・運用に至るフローや各チームと連携しパフォーマンスを最大化するための仕組みや管理を実行していただきます。チーム体制の構築を含め、次のような業務を想定しております。

    ・契約締結から初期設定の運用に至るシームレスなオンボーディング
    ・各案件のタスク管理及び納品順守率のマネジメント
    ・ヘルススコアの指標・改善、及びChurn Rateの改善
    ・R D、PdMと共に新機能やサービスの開発提案

    契約後~導入および導入後の運用フェーズがカスタマーサクセスの担当範囲となります。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    ネットワークインテグレーター

  • 応募条件

    【MUST】
    ・IT領域のプロジェクトマネジメント経験
    ・ITプロダクトのデリバリー業務またはコンサルティングの経験

    【WANT】
    ・ITコンサルタントまたはWEBプロデューサー等でシステム導入経験
    IT領域でのカスタマーサクセス業務
    SFA・CRMの知見

  • 年収

    850万円~2000万円
    850万円 - 2000万円

  • ポジション

    管理職

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00 ~ 19:00

  • 休日・休暇

    【有給休暇】10
    【休日】完全週休二日制


    年末年始
    【有給休暇】祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季/冬季休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇

  • 福利厚生

    【通勤手当】全額支給
    【社会保険】健康保険
    厚生年金
    雇用保険
    労災保険

求人会社情報

  • 事業概要

    求人紹介時にご案内致します。

職種PR

新規事業としてマーケティングテクノロジー事業をローンチしました。現在、本事業においてSFA/CRM、マーケティングオートメーション(MA)、 チャットボットを自社開発・提供しております。それぞれのプロダクトで最大限のシナジーを発揮してクライアントのDXに関する課題を解決することで、業績・インパクト・価値(生産性、効率、稼働率アップ)を追求していきます。このマーケティングテクノロジー事業を当社の新たな柱とする為、現在各プロダクトやサービスの品質向上に注力し、事業拡大を図っております。上記に伴い、本事業部のカスタマーサクセスチームの責任者候補を募集しています。クライアントからの要望を聞き、機能としてプロダクトへフィードバックする役割も担っていただきます。

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  • カスタマーサクセス MGR(候補)

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