カスタマーサクセス　MGR（候補）

募集要項

• こだわり条件

  設立50年以上 管理職・マネージャー 年間休日120日以上 土日祝日休み

• 仕事内容

  自社プロダクトであるSFA/CRMの導入を推進していただきます。
  チームのKPI達成や抱える課題の解決し、プロダクトの成長及び顧客ロイヤリティを高める為の施策やマネジメント全般を行っていただきます。社内の関係チームと連携を図り、顧客目線でプロアクティブに導入・運用に至るフローや各チームと連携しパフォーマンスを最大化するための仕組みや管理を実行していただきます。チーム体制の構築を含め、次のような業務を想定しております。
  
  ・契約締結から初期設定の運用に至るシームレスなオンボーディング
  ・各案件のタスク管理及び納品順守率のマネジメント
  ・ヘルススコアの指標・改善、及びChurn Rateの改善
  ・R D、PdMと共に新機能やサービスの開発提案
  
  契約後～導入および導入後の運用フェーズがカスタマーサクセスの担当範囲となります。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 法人営業

• 業種分類

  ネットワークインテグレーター

• 応募条件

  【MUST】
  ・IT領域のプロジェクトマネジメント経験
  ・ITプロダクトのデリバリー業務またはコンサルティングの経験
  
  【WANT】
  ・ITコンサルタントまたはWEBプロデューサー等でシステム導入経験
  IT領域でのカスタマーサクセス業務
  SFA・CRMの知見

• 年収

  850万円～2000万円
  850万円 - 2000万円

• ポジション

  管理職

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  新宿区

• 勤務時間

  10:00 ～ 19:00

• 休日・休暇

  【有給休暇】初年度 10日 6か月目から
  【休日】完全週休二日制
  土
  日
  年末年始
  【有給休暇】祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季/冬季休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇

• 福利厚生

  【通勤手当】全額支給
  【社会保険】健康保険
  厚生年金
  雇用保険
  労災保険
  

求人会社情報