掲載予定期間:2022/04/27(水) ~ 2022/08/31(水)

カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】データ活用PF・セキュリティ診断SaaSのカスタマーサクセス立ち上げメンバー/IPO準備中のTech系ベンチャー

会社名非公開

メンバー
450万円~650万円

募集要項

  • 仕事内容

    本部長とCSマネージャーと共にカスタマーサクセス組織の体制構築(新規立ち上げ)をメインに、サービスの導入支援、サービスの継続利用・導入後サポート、アップルセル・クロスセルなどを行っていただきます。
    現状、カスタマーサクセスの組織は構築中であり、一緒に組織を作っていただける方、クライアントの継続的な利用をしていただくための仕組みを作ることが求められています。

    ■具体的な業務内容
    ・導入支援(オンボーディング)の仕組みづくり
    ・顧客が期待する成果や成功に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証
    ・プロダクト改善案
    ・解約理由の洗い出し、分析 など

    ■ポジションの魅力
    ・0→1フェーズのカスタマーサクセスの立ち上げを経験できる
    ・プロダクトが一つではないため様々な角度からクライアントと日々伴奏できる
    ・アップセルだけでなくプロダクト多いためクロスセル+ソリューション提案もできる
    ・クライアントの役に立てていることが目に見える
    ・開発サイドが協力的でクライアントの声を持ち帰りやすい

    ■取り扱い商材について
    ◎Reckoner
    企業の中に眠っていた“データ”を容易に利活用できるようにするプラットフォーム。

    ◎Securify
    診断対象を登録するとクラウド上で脆弱性診断を実施、診断結果一覧と改善方法を分かりやすく提示します。

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > 商品企画・開発

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    【必須スキル】
    ・BtoBの営業経験
    ・IT商材を扱った経験

    【歓迎スキル】
    ・BtoBのSaaSのカスタマーサクセス経験
    ・PM経験
    ・カスタマーサクセス立ち上げ経験

    【求める人物像】
    ・いろいろと足りない状況の中でも前向き取り組める方
    ・仕組みを作っていくのが好きな人
    ・物事を論理的に考えれる方
    ・ネガティブなこともポジティブに考え切り替えられる方

  • 年収

    450万円~650万円
    ※年収例はあくまでの目安の金額であり、選考を通じて決定いたします。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    募集背景:増員募集 / 更なる組織強化 / IPOに向けて
    募集予定人数・期間:5人 / 6ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都千代田区東神田1-11-14 トーシン東神田 4F

    自社内勤務
    転勤の可能性:なし

  • 勤務時間

    10:00~19:00
    夜間勤務:なし
    月間平均残業時間:20時間以下
    〈補足情報〉
    ・フレックス制(コアタイム 12:00~16:00)
    ・始業:6:00~12:00
    ・終業:16:00~21:30

  • 休日・休暇

    休日:土日祝休み
    年間休日:120日
    休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇

  • 福利厚生

    社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度
    補足情報:・副業:可能(業種・内容など別途相談) ・リモート勤務OK ・ストックオプション付与有り

求人会社情報

  • 設立

    2015年

  • 従業員

    101 ~ 300名

  • 事業概要

    【会社について】
    株式会社スリーシェイクは、代表の吉田をはじめ、SREコンサルティングやデータ活用基盤など、ITインフラ領域の技術力に強みをもつメンバーを中心に構成されたテックカンパニーです。
    現在、中長期視点での事業拡大に向けて、組織拡大の下地を作っております。

    ▼社会の根幹となるようなサービスを出し続ける
    私達スリーシェイクの社名の由来はネットワーク接続技術の基本である「3-way handshaking」。

    インターネットの根幹を支えるこの技術のように、社会の根幹となるイノベーティブなプロダクトを連続的に生み出し、世界の進歩を加速させていきたい。

    そんな想いで、事業やサービスの開発・改善に取り組んでいます。

    ▼世の中になくてはならない企業になることを目指して
    私たちは毎年2ケタ以上の成長を遂げていますが、現状に満足してはいません。

    私たちの生活に欠かせない、社会の根幹となる新たなプロダクトを生み出すべく、日々構想しています。

    世の中になくてはならない企業となるために、コツコツと成果を積み上げながらも、全力で挑戦していきます。

    ▼Googleテックパートナーに認定!/参入障壁の高い、高度なインフラ技術が強み
    スリーシェイクは技術的に難しいインフラ技術のテンプレート化を実現したことにより、お客様ごとにカスタマイズを必要としない、汎用性の高いプロダクトを生み出すことに成功しています。

    また、客先で必要となるミドルウェアやデータベースも社内で一から十まで内製することで、導入までのリードタイムを短縮し、低コストで柔軟なクラウド環境構築を叶えています。

    その結果、Reckonerが日本で3番目となるGoogle社のテックパートナーに認定され、Googleからの販売支援も受けています。

    某大手企業の大規模なFintechプロジェクトにもアサインされ、スリーシェイクは日本の金融基盤の根幹を支える会社になっていきます。

    【事業内容】
    ▼SRE特化型技術支援サービス事業
    ▼クラウド型データ連携プラットフォーム事業
    ▼フリーランスエンジニア特化型の人材紹介事業

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転職エージェント情報

株式会社カイラススタイル
株式会社カイラススタイル
管理部門

士業および管理部門(事務職)に強い人材紹介サービス

この求人の担当コンサルタント

坂田 有子
株式会社カイラススタイル
坂田 有子
コンサルタント歴 : 4年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 レジュメ添削あり
  • 得意業種 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 管理部門 、 事務、アシスタント、秘書 、 法律・会計系専門職

あなた特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう! 今までのご経験だけでなく、パーソナルプロファイリングから導き出した特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう。



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