掲載予定期間:2022/05/13(金) ~ 2022/08/31(水)

【カスタマーサクセス】

セルフマッチング型の知見のプラットフォーム「ビザスクlite」のカスタマーサクセス

会社名非公開

メンバー
390万円~644万円

募集要項

  • 仕事内容

    ビザスクの柱となるサービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォーム「ビザスクlite」(https://service.visasq.com/)を運営するカスタマーサクセス部門の募集です。
    最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。

    エンジニアとの距離が近く、カスタマーサクセスメンバーがエンジニア、デザイナーと直接、仕様決めなどのやりとりをすることになります。開発スピードが早い環境でサービス作りに携われることもポジションの魅力の一つです。

    【業務内容】
    ・サービスの健全性の維持/確保(各案件確認)
    ・ユーザーからの問い合わせ対応(受電、架電)
    ・FAQの作成 
    ・ユーザー分析、企画
    ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
    ・プロダクト開発 等

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ■必須経験
    ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
    ・基本的なコミュニケーション力
    ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味

  • 年収

    390万円~644万円
    想定年収:390万円~644万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ10F
    ※コロナ下においては現在自由出社(アフターコロナは半分出社半分リモート予定)

  • 勤務時間

    10:00~19:00
    夜間勤務:なし
    月間平均残業時間:30時間以下

  • 休日・休暇

    休日:土日祝休み
    年間休日:120日
    休暇制度:年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇

  • 福利厚生

    交通費支給、社会保険完備
    補足情報:▼仕事のパフォーマンスを上げるために スポーツジム/体のメンテナンス/家事代行/ベビーシッター 月1万円の補助が出ます ▼健康診断オプション 年一回の健康診断のオプション料金を会社が負担。3万円の枠内で自由にオプションを追加可能。本人+扶養配偶者が対象です ▼書籍/イベント参加費補助 紙の書籍は承認無しで会社備品として購入可能。業務関連のセミナー参加費も事前承認で会社負担 ▼男性の産休5日 所得実績2名。新たな家族の誕生を、全力でお祝い&サポートして欲しいと思って導入しました。 ▼借上社宅制度 賃料の半分を給与から減額し、残りの半分を「借上社宅控除」として毎月の給与から天引きします。社会保険料や所得税・住民税が下がることで手取りが増えるお得な制度です。 ▼実験環境の用意 エンジニアには、個人研究用、実験用にGCPのProjectを課金した状態で一人一つご用意します。

求人会社情報

  • 設立

    2012年

  • 従業員

    101 ~ 300名

  • 事業概要

    【ビザスクについて(日本最大の知見のプラットフォーム)】
    ビザスクは「世界中の知見をつなぐ」をビジョンに、実務経験から得られる貴重な知見を持つ"アドバイザー"と、様々な課題を抱える企業や個人の"依頼者"を、1時間のインタビュー(=スポットコンサル)でマッチングする、ビジネス知見に特化した日本最大級のスキルシェアサービスを運営しています。

    "アドバイザー"になる方のほとんどはプロのコンサルタントではなく、70%は企業に所属する個人、20%は企業OBのシニアです。知見を活かした活躍にビザスクを通じて初チャレンジする方が大多数な、人生100年時代の働き方の最前線となるサービスです。

    近年、多くの企業で副業が解禁されてきたことや、「シェアリングエコノミー」という、時流の後押しもあり、アドバイザー数は15万人を突破。2020年3月には東証マザーズに上場しました。

    国内ではすでにNo1のプラットフォームとなり、大手企業を数多くクライアントに抱えるまでに成長したビザスクの今後の展望は「グローバル」です。
    既に、日本⇄海外のクロスボーダー案件が数多く発生しており30カ国とのマッチング実績がありますが、2020年1月にはシンガポールオフィスを開設し、今後更にグローバル展開を本格化していきます。

    またスポットコンサルに限らず、知見のデータベースというどこの会社も保有していないデータベースから、新規サービスも展開していく予定です。

    【大事にしている6つのバリュー】
    ・初めから世界を見よう
    ・一流であることにこだわる
    ・圧倒的に成長するサービス
    ・プライドはクソだ
    ・広める努力は全員で
    ・自由を自覚しているか
    【成長の機会が多数】
    ・様々な業界出身のメンバーと事業が創れる (大手金融機関、外資金融、外資コンサル、大手商社、人材会社、大手メーカー など)
    ・超一流企業が顧客(大手事業会社の新規事業部企画者や、部長クラス、トップコンサル、機関投資家 など)
    ・グローバル展開を加速中 (2020年1月にシンガポールオフィスを開設)
    ・新規事業に関わるチャンス (社内新規事業提案制度あり)
    【働く環境・福利厚生】
    ・男女比約半々、ママ・パパ社員も活躍中
    ・原則出社ですが、リモート勤務も可能
    ・有給休暇とは別の「自己啓発休暇(5連休)」
    ・家事代行サービス利用補助
    ・書籍/イベント参加補助

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転職エージェント情報

株式会社カイラススタイル
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管理部門

士業および管理部門(事務職)に強い人材紹介サービス

この求人の担当コンサルタント

坂田 有子
株式会社カイラススタイル
坂田 有子
コンサルタント歴 : 4年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 レジュメ添削あり
  • 得意業種 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 管理部門 、 事務、アシスタント、秘書 、 法律・会計系専門職

あなた特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう! 今までのご経験だけでなく、パーソナルプロファイリングから導き出した特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう。



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