カスタマーサポート立ち上げメンバー

【IPO準備中のTech系ベンチャー】カスタマーサポート立ち上げメンバー

会社名非公開

メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • 仕事内容

    本部長と共にCS組織の体制構築(新規立ち上げ)から、戦術作成および実行をしていただきます。

    ■具体的な業務内容
    ・クライアントからの問い合わせ対応(メール対応が中心になります)
    ・問い合わせ内容精査からの各部署へのエスカレーション
    ・ドキュメントの整理
    ・FAQ等のマニュアル作成(なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです)
    ※チームが拡大に伴い、派遣スタッフ等のマネジメントをお願いしていくことも想定しております。

    ■ポジションの魅力
    毎年2桁以上の成長企業だからこそ、今後も継続して成長を支えていくために必要なCS(カスタマーサポート)を創設します。
    組織変革のなかでやりがいをたっぷりと味わっていただき、ご自身のこれまでの経験を活かして、0→1のフェーズを挑戦・経験できるポジションです。

    ■取り扱い商材について
    ◎Reckoner
    企業の中に眠っていた“データ”を容易に利活用できるようにするプラットフォーム。
    ◎Sreake
    ITインフラの設計/構築からセキュリティ診断までサポートするSREコンサルティングサービス。

    上記のいずれかを担当していただきます。どちらをお任せするかは、あなた自身の希望や適性、さらにこれまで培ってこられた経験/知識との親和性をしっかりと見極めたうえで決定させていただきます。選考段階から話し合っていきたいと思いますので、気になる点や希望はぜひお話ください!

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    【必須スキル】
    ・サポート経験2年以上(BtoB、BtoC不問)
    【歓迎スキル】
    ・BtoBのSaaSのサポート経験
    ・EXCELなどのスキル(中級レベル関数を組めること)
    ・バージョンUPの告知、障害対応経験
    ・大企業との対応経験(1000アカウント以上発行してシステムを運用している企業)

    【求める人物像】
    ・コツコツと真面目に取り組むのが好きな方
    ・いろいろと足りない状況の中でも前向き取り組める方
    ・仕組みを作っていくのが好きな人
    ・物事を論理的に考えれる方

  • 年収

    400万円~600万円
    想定年収:400万円~600万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    募集予定人数・期間 5人 / 6ヶ月
    募集背景 増員募集 / 更なる組織強化 / IPOに向けて

  • 勤務地

    東京都
    東京都千代田区東神田1-11-14 トーシン東神田 4F
    自社内勤務
    転勤の可能性:なし

  • 勤務時間

    10:00~19:00
    夜間勤務:なし
    月間平均残業時間:20時間以下
    〈補足〉
    ・フレックス制(コアタイム 12:00~16:00)
    ・始業:6:00~12:00
    ・終業:16:00~21 :30

  • 休日・休暇

    休日:土日祝休み
    年間休日:120日
    休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇

  • 福利厚生

    社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度
    補足情報:・副業:可能(業種・内容など別途相談) ・リモート勤務OK ・ストックオプション付与有り

求人会社情報

  • 設立

    2015年

  • 従業員

    100 ~ 300名

  • 事業概要

    【会社について】
    ▼社会の根幹となるようなサービスを出し続ける
    私達スリーシェイクの社名の由来はネットワーク接続技術の基本である「3-way handshaking」。
    インターネットの根幹を支えるこの技術のように、社会の根幹となるイノベーティブなプロダクトを連続的に生み出し、世界の進歩を加速させていきたい。
    そんな想いで、事業やサービスの開発・改善に取り組んでいます。
    ▼世の中になくてはならない企業になることを目指して
    ▼Googleテックパートナーに認定!/参入障壁の高い、高度なインフラ技術が強み

    【事業内容】
    ▼SRE特化型技術支援サービス事業
    金融・医療・動画配信・AI・ゲームなど技術力が求められる領域で豊富な経験を持つSREが集まったチームによる技術支援サービスです。

    戦略策定から設計・構築・運用、SaaS提供まで、幅広い領域の支援を行っています。

    「SREコンサルティング事業「Sreake」 https://sreake.com/」

    ▼クラウド型データ連携プラットフォーム事業
    クラウドネイティブなデータ連携プラットフォームです。

    NoCodeでデータの転送や加工処理を簡単に実現し、あらゆるビジネスニーズに対応したデータ基盤が構築できます。

    「データ連携プラットフォーム事業「Reckoner」 https://www.reckoner.io/」

    ▼フリーランスエンジニア特化型の人材紹介事業
    SREのプロフェッショナルがエンジニア目線で案件を分析することでミスマッチを防ぎ、企業、求職者双方にベストマッチする案件を提供するサービスです。

    エンジニアが目利きを行うため、目利きのスピード感、および確かな質が担保されていることが大きな特徴です。

    「フリーランスエンジニア特化型の人材紹介サービス「Relance」https://relance.jp/」

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社カイラススタイル
株式会社カイラススタイル
管理部門

士業および管理部門(事務職)に強い人材紹介サービス

この求人の担当コンサルタント

坂田 有子
株式会社カイラススタイル
坂田 有子
コンサルタント歴 : 4年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 レジュメ添削あり
  • 得意業種 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 管理部門 、 事務、アシスタント、秘書 、 法律・会計系専門職

あなた特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう! 今までのご経験だけでなく、パーソナルプロファイリングから導き出した特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう。

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