求人ID : 16033

【カスタマーサクセス/マネージャー候補(クラウドサイン)】

導入社数が10万社を突破した「クラウドサイン」

求人会社名:弁護士ドットコム株式会社

リーダー
507万円~1000万円

募集要項

  • 仕事内容

    【職務概要】
    ご経験、ご志向により下記いずれかの業務にご参画いただき、ゆくゆくはマネジメントにも携わっていただきたいと考えております。

    ① エンタープライズ企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入・利活用支援、コンサルティングサービス開発と実装、アカウントマネジメント
    企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。
    ●法的な解釈への理解度の向上
    ●事業部への展開、利用推進、業務変革(BPR)
    ●社内システムとの連携
    ●投資費用・投下人的工数に対する収益化
    電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。
    時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するようにします。

    ②クラウドサイン有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行
    クラウドサインの仕様や使い方、電子契約に付随する法務知識、顧客の課題を深く理解し、電子契約の利活用促進のための施策を企画・実行していただきます。
    また、顧客カバー範囲が広いため利用データや属性データ、顧客の課題等の定量・定性分析の統計的な理解も行い施策実施後の結果把握、改善策の立案といったPDCAプロセスの構築・運用も行っていただきます。
    顧客からの問い合わせ対応などカスタマーサポートとしての役割ではなく、分析・企画・施策実施まで一連のカスタマーサクセス業務に取り組んでいただきます。

    【職務詳細】
    ①エンタープライズ企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入・利活用支援とコンサルティングサービスの開発と実装、アカウントマネジメント
    主に、大企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。
    ●セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
    ●カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
    ●ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進
    ●ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などへの参画およびプロジェクトマネジメント
    ●ご経験、スキル、キャリアに応じて顧客ニーズに応じたサービスの開発、PMF、提供プロセスの構築

    ②クラウドサイン有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行
    ●有料クライアントの行動解析を行い、利活用の具体課題の把握、ヘルススコア等のデータに基づき顧客に対して活用改善施策を行う上での対象セグメント、対応優先順位を決める
    ●ヘルススコア等に応じた有料クライアントのセグメントに対して、顧客課題の解決方法を企画・設計・実行しクラウドサインの利用推進、解約防止を行う
    ●顧客の契約DX促進に向けたソリューション提案、アップセル提案
    ●クラウドサインを利用する各社よりベストプラクティスを導出し、ヘルプセンターや各種資料、動画などのサポートコンテンツの作成を行う

    【本ポジションの魅力】
    ●日本国内において急成長しているSaaS組織で実績と経験を積むことができます
    ●エンタープライズ企業担当カスタマーサクセスマネージャーチームの立ち上げフェーズのため、チームビルディングからともに関わることができます

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ・5名程度の小規模組織やチームのマネジメント経験

    上記に加えて下記いずれかのご経験
    ・事業開発や企画またはそれに類する業務と実行の経験
    ・ソフトウェア/SaaSサービスの法人営業経験
    ・カスタマーサクセスの経験

  • 年収

    507万円~1000万円
     年収 5,076,000 円 - 10,000,008円

    <月額>423,000(110,100)~833,334円(216,800円)

    基本給は、月額から( )内の固定残業手当を除いた額となります。固定残業手当は、基本給を算定基礎として月45時間分の残業相当額となり、月45時間を超える時間外労働については残業手当を別途支給。

    上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファー致します。
    研修・試用期間3か月(給与は本採用時と同額)

  • ポジション

    リーダー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    <勤務先>
    東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    土日祝休み/年間休日121日

  • 福利厚生

    ●決算手当
    通期の全社営業利益予算達成を条件に、年に一度社員に支給される手当です。

    ●業績賞与
    全社と社員個人の業績や目標の達成度に応じて半期ごとに支払われる賞与です。

    ●近距離手当制度
    会社と自宅の直線距離が2km以内の社員に上限を3万円として支給される手当です。
    ※近距離手当の支給対象者には通勤費の支給はありません。

    ●従業員持株会
    毎月一定額を拠出し、会社からの補助(拠出額の5%)を受け給与天引きにて株式を購入することができます。

    ●部活動補助制度
    社員間の交流を深める目的として、社内で様々な部活(サークル活動)が行われています。
    サークルに所属し、実際に活動を行った際に会社から活動費として一部補助があります。

    ●定例懇親会
    社員間の交流を深める目的として、ビアバッシュ(毎月どこかの金曜日社内開催)、
    Q総会(Qごとに全社員が集まり外部の会場を借り開催)といった懇親会があります。

    ●シャッフルランチ
    社員間の交流を深める目的として、月に1回会社が無作為に選んだ社員4?5名と一緒にランチを楽しんでいただきます。
    その際のランチ代を一人につき1,500円会社が補助します。

    ●社内表彰制度
    Q総会でMVPや社員の模範となる行動を体現している社員を表彰する制度です。

    ●不動産仲介手数料割引
    引っ越しをされる際、会社が法人契約している不動産仲介会社を利用した場合、仲介手数料が割引されます。

    ●ベビーシッター費用補助
    定例懇親会を始めとする社内イベントに参加するためお子様をベビーシッターに預ける場合、その費用が補助されます。

    ●外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度
    条件を満たせば、費用が発生する外部の勉強会費や書籍の購入費を会社が負担します。

    ●副業OK
    承認が降りれば副業が可能です。

    ●PC貸与
    PCはMacBookAirを貸与しております。(エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職はMacBookPro)

    ●サブディスプレイ貸与
    希望者にはサブディスプレイを貸与しています。(エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職は4Kディスプレイ)

    ●座り心地の良い椅子
    長時間作業をしても疲れにくい椅子を全社員の席に設置しております。

求人会社情報

  • 事業概要

    オンリーワンであるサービスの提供
    「弁護士ドットコム」は日本最大級の法律相談ポータルサイトとして成長しており、圧倒的なデータ量を保有しています。
    これらのデータを用いて、
    どのようなサービス開発を行うか、営業にどのように活かしていくのか、企画していくおもしろさがあります。
    類似するサービスはほとんどないため、私たちにしかできないオンリーワンのサービスを生み出すチャンスがあるといえます。

    ■キャリアアップ
    今後、よりセールスチームが拡大していくにあたって、営業マネージャーとしてマネジメントを経験いただく機会があります。
    また、営業企画、サービス企画、マーケティングの部署と密接に連携しているため、
    営業経験を活かして部署異動し、新たなキャリアを築く社員もいます。

    ■マーケティング支援にとどまらないソリューション提供の機会
    現状、弁護士向けのソリューションはマーケティング支援がメインとなっていますが、今後は情報提供(オンラインセミナー)、業務支援(業務支援システム、電話代行サービス)、学習支援(アカデミア)などの領域におけるサービス開発を進めています。

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人材紹介会社情報

株式会社カイラススタイル
株式会社カイラススタイル
管理部門

士業および管理部門(事務職)に強い人材紹介サービス

この求人の担当コンサルタント

坂田 有子
株式会社カイラススタイル
坂田 有子
コンサルタント歴 : 3年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 レジュメ添削あり
  • 得意業種 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 管理部門 、 事務、アシスタント、秘書 、 法律・会計系専門職

あなた特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう! 今までのご経験だけでなく、パーソナルプロファイリングから導き出した特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう。

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