求人ID : 15367

【ヘルプデスク ・テクニカルサポート[経験者]】

取引先は大手企業中心の堅実で安定した経営基盤

求人会社名:株式会社スカイウイル

メンバー
300万円~571万円

募集要項

  • 仕事内容

    ■職務内容
    お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。弊社得意先にて下記業務をお任せします。
    ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
    ・トラブル内容のヒアリング/修理の手配
    ・Q&A、月次報告書の作成補助
    ・リーダー(リーダー候補)として、人材マネジメント、顧客折衝、
    業務改善活動、業務提案の担当

    ■プロジェクト例
    ・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
    ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
    ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務を
    お願いすることもあります

    ■キャリアパス
    ◇育成、マネジメント層へのステップアップ
    現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして
    体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。

    ◇幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン
    ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への
    育成プランを用意しております。

    具体例①:ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント
    1~2年目
    自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む
    3~4年目
    数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら
    業務スキルを強化
    お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
    5年目
    マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施
    営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中

    具定例②:ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義や
    ベンダコントロール・プログラム改修までを実施
    1~2年目
    ヘルプデスクとして従事
    DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施
    3~4年目
    個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの
    知識を増やし、システム運用へステップアップ
    5年目
    要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
    一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中

    ■ワークライフバランスも確保
    残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。
    休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。

    ■資格支援制度
    同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。
    特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。
    推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与でプラス評価となります。

    【首都圏のクライアント先での勤務となります】
    東京、川崎、横浜を中心に、さいたま、千葉等
    本社(品川区北品川5-9-11 受動喫煙対策有り)
    ◎転居をともなう転勤はなし。
    ◎希望を考慮して、決定いたします。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    以下経験を2年以上お持ちの方
    ・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
    ・BtoBでの電話およびメール経験
    ・Microsoft Office(Word、Excel、PPT)での資料作成経験

  • 年収

    300万円~571万円
    ■給与
    月給22万円~42.5万円(固定残業代含む)+賞与年2回
    ※固定残業は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、
    4.36万円~8.42万円支給
    ※30時間を超える時間外労働分は追加で支給

    ■給与例
    年収330万円/25歳 経験2年/月給25万円
    年収470万円/27歳 経験3年/月給35万円
    年収600万円/30歳 経験6年/月給42.5万円 ■月給制
    ■給与改定:年2回
    ■賞与:夏冬年2回(マネージャ以上は年1回6月)
    ■試用期間:6ヶ月(給与条件は変わりません)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:30~18:30

  • 休日・休暇

    土日祝休み/年間休日122日/勤務先により、シフト勤務の場合もあります。本人の希望にそって休みの取れる案件をお任せするので、遠慮なく希望を伝えてください。

  • 福利厚生

    ■時短勤務

    ■年金制度

求人会社情報

  • 事業概要

    2002年の創業から、「お客様・社会に対して価値のある会社であり続ける」ことをモットーに、下記の事業を展開しています。

    ■アプリケーション開発サービス
    ■インフラ・クラウド構築サービス
    ■テクニカルサポートサービス
    ■ITコンサルティングサービス

    売上高で13期連続の成長、利益ベースで13期連続の黒字という着実なる成長を続けております。
    ビジネスがスタートしてから10年以上がたち、いよいよセカンドステージ(第2創業)にシフトアップする準備を完了。
    ここからは、自社ブランドサービスの強化など、新しい分野を立ち上げる予定です。

    2015年8月にはオフィスの増床移転を行い、『2020年までに売上3倍増』という目標に向かっております。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社カイラススタイル
株式会社カイラススタイル
管理部門

士業および管理部門(事務職)に強い人材紹介サービス

この求人の担当コンサルタント

坂田 有子
株式会社カイラススタイル
坂田 有子
コンサルタント歴 : 4年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 レジュメ添削あり
  • 得意業種 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 管理部門 、 事務、アシスタント、秘書 、 法律・会計系専門職

あなた特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう! 今までのご経験だけでなく、パーソナルプロファイリングから導き出した特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう。

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