求人ID : 12271

【カスタマーサクセス(人材マネジメントのプロダクト担当)】

61.5億円資金調達実施!クラウド人事労務ソフトSmartHRを運営|HRTech×SaaS ユニコーン企業を目指すベンチャー

求人会社名:株式会社SmartHR

メンバー
400万円~800万円

募集要項

  • 仕事内容

    ◆募集背景

    サービスの成長に伴い、SmartHRがお客様に提供できる価値の幅が広がっています。

    SmartHRにとっての新たな領域でもお客様のサクセスを実現するために、HR Techの中でも「組織人事」や「人材活用」領域に強みを持ちお客様に価値を届ける基盤を創ることができるカスタマーサクセスマネージャー(CSM)の役割が必要となっています。



    ◆ミッション

    ・HR領域(組織人事・人材活用等)におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。

    ・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、新プロダクトのオンボーディングプロセスやアダプション、リニューアル支援の型を構築する。



    【参考情報】

    ・https://cxclip.karte.io/smart-hr/

    ・https://www.fastgrow.jp/articles/smarthr-takahashi-sudare



    ◆業務内容

    【CSM の職務概要】

    ・SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。

    ・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。

    ・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。



    【詳細】

    ・オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く

    ・例)「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング

    ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する

    ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援

    ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行

    ・導入プロセスの改善及び機能提案

    ・契約更新に向けたアプローチ・対応

    ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

    ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動



    ◆ポジションの魅力

    ・お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。

    ・仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。

    ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ◆必須要件

    ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる既存顧客対応の業務経験1年以上

    ・もしくは、組織人事コンサルタントまたはそれに準ずる業務経験2年以上

    ・組織人事、人材活用領域への興味関心

    ・従業員数500名以上の企業に対しての顧客折衝経験

    ・チームで協働する能力

    ・SmartHRのミッション、バリューへの共感

  • 年収

    400万円~800万円
    ◆年2回の評価

    評価結果に応じて給与改定、ストックオプション付与

    隔週で1on1を実施

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    SmartHR本社:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 39F

  • 勤務時間

    10:15~16:00

  • 休日・休暇

    土日祝休み

  • 福利厚生

    タバコ吸わない手当

    入社日に10日の有給付与

    リフレッシュ休暇

    通勤手当(上限3万円)

    引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給)

    オフィスコンビニ

    お昼寝スペース

    セキュア手当

    4Kディスプレイ

    入社1周年のお祝い

    フリーアルコール(毎日18:30~)

    シャッフルランチ(毎週水曜)

    部活制度(1人 1,500円補助/回)

    書籍購入制度

    資格保持費用の会社負担(士業など)

    勉強会や講座受講の会社負担

    男性向け産休制度(2週間の特別有給休暇)

    一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)

    育児環境を整える補助(10万円支給)

求人会社情報

  • 事業概要

    社会の非合理を、ハックする。

    社会の非合理を、ハックする。

    私たちは「社会の非合理を、ハックする。」をミッションに、人事の枠を超えて事業を展開しています。



    SmartHRは、 シェアNo.1の「クラウド人事労務ソフト」です。入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理をペーパーレス化します。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。



    昨今では働き方改革の推進や戦略人事の実現への取り組みが求められる一方で、人事・労務領域におけるルーティン業務がひとつのボトルネックになっています。特に、法改正や税制改正による年末調整書類の煩雑化といった大きな変化を迎える2020年以降は、人事労務改革待ったなしになると考えられるでしょう。



    SmartHRは、入社手続き・雇用契約・年末調整などのあらゆる労務手続きや、従業員情報の一元管理など、人事労務管理を効率的にペーパーレス化できます。私たちが手がける人事労務手続きは、社会保障制度を享受する、つまり安心して生活するために欠かせないものばかりです。万が一この手続きがおざなりになれば、従業員は不安を抱えながら働き、生活しかねません。



    一方で、従来の社会保障制度の申請方法には多くの課題があります。社会保障制度は本来、素晴らしい制度です。しかし、「生産性向上」を理由に、手続きが後回しになったり、抜け漏れがおきてしまっては本末転倒です。



    私たちはこれまで、複雑でアナログな人事労務をシンプルにするサービスを届けてきました。そして今、働くすべての人を後押しするプラットフォームへと拡大を続けています。



    もっと、価値ある仕事に集中できるように。

    もっと、生産性を高められるように。



    SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。経営者は本業に、人事労務担当者は採用や制度づくりに集中でき、従業員はよりよい環境で安心して働くことができる。そのような社会を、私たちはSmartHRで実現します。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社カイラススタイル
株式会社カイラススタイル
管理部門

士業および管理部門(事務職)に強い人材紹介サービス

この求人の担当コンサルタント

坂田 有子
株式会社カイラススタイル
坂田 有子
コンサルタント歴 : 4年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 レジュメ添削あり
  • 得意業種 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 管理部門 、 事務、アシスタント、秘書 、 法律・会計系専門職

あなた特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう! 今までのご経験だけでなく、パーソナルプロファイリングから導き出した特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう。

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