求人ID : 12211

【カスタマーサクセス(名古屋勤務)】

61.5億円資金調達実施!クラウド人事労務ソフトSmartHRを運営|HRTech×SaaS ユニコーン企業を目指すベンチャー

求人会社名:株式会社SmartHR

メンバー
400万円~800万円

募集要項

  • 仕事内容

    ◆職務説明

    ??カスタマーサクセスマネージャー(CSM)とは。

    SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー(略称CSM)です。

    CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。



    ◆募集背景

    SmartHRは、これまで首都圏・関東圏を中心に事業を展開・成長してきました。

    更なる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするために東京・関西・九州に続く4つ目の拠点となる東海支店を設立することとなりました。

    東海支店のカスタマーサクセスチームでは、担当する東海エリアのお客様を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。



    ◆ミッション

    ・東海エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導く。

    ・設立間もない少人数の支店であるため、幅広い業務を自律的に遂行する。



    ◆業務内容

    ・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く。

    ・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する。

    ・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う。

    ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する。

    ・契約更新の管理・対応を行う。

    ・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う。

    ・オプション機能の提案を行う。

    ・支店立ち上げにより生じる業務(例:採用活動など)



    ◆ポジションの魅力

    ・支店のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます。

    ・今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを創りあげることができます。

    ・立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、支店づくりのための様々な経験を積むことができます。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ◆必須要件

    ・社会人経験5年以上

    ・SmartHRのミッション、バリューへの共感

    ・チームで協働する能力

    ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上

    ・従業員規模数千?数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験

  • 年収

    400万円~800万円
    ◆年2回の評価

    評価結果に応じて給与改定、ストックオプション付与

    隔週で1on1を実施

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    愛知県
    〒451-0045 愛知県名古屋市西区名駅1-1-17 名駅ダイヤメイテツビル11階

  • 勤務時間

    10:15~16:00

  • 休日・休暇

    土日祝休み

  • 福利厚生

    タバコ吸わない手当

    入社日に10日の有給付与

    リフレッシュ休暇

    通勤手当(上限3万円)

    引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給)

    オフィスコンビニ

    お昼寝スペース

    セキュア手当

    4Kディスプレイ

    入社1周年のお祝い

    フリーアルコール(毎日18:30~)

    シャッフルランチ(毎週水曜)

    部活制度(1人 1,500円補助/回)

    書籍購入制度

    資格保持費用の会社負担(士業など)

    勉強会や講座受講の会社負担

    男性向け産休制度(2週間の特別有給休暇)

    一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)

    育児環境を整える補助(10万円支給)

求人会社情報

  • 事業概要

    社会の非合理を、ハックする。

    社会の非合理を、ハックする。

    私たちは「社会の非合理を、ハックする。」をミッションに、人事の枠を超えて事業を展開しています。



    SmartHRは、 シェアNo.1の「クラウド人事労務ソフト」です。入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理をペーパーレス化します。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。



    昨今では働き方改革の推進や戦略人事の実現への取り組みが求められる一方で、人事・労務領域におけるルーティン業務がひとつのボトルネックになっています。特に、法改正や税制改正による年末調整書類の煩雑化といった大きな変化を迎える2020年以降は、人事労務改革待ったなしになると考えられるでしょう。



    SmartHRは、入社手続き・雇用契約・年末調整などのあらゆる労務手続きや、従業員情報の一元管理など、人事労務管理を効率的にペーパーレス化できます。私たちが手がける人事労務手続きは、社会保障制度を享受する、つまり安心して生活するために欠かせないものばかりです。万が一この手続きがおざなりになれば、従業員は不安を抱えながら働き、生活しかねません。



    一方で、従来の社会保障制度の申請方法には多くの課題があります。社会保障制度は本来、素晴らしい制度です。しかし、「生産性向上」を理由に、手続きが後回しになったり、抜け漏れがおきてしまっては本末転倒です。



    私たちはこれまで、複雑でアナログな人事労務をシンプルにするサービスを届けてきました。そして今、働くすべての人を後押しするプラットフォームへと拡大を続けています。



    もっと、価値ある仕事に集中できるように。

    もっと、生産性を高められるように。



    SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。経営者は本業に、人事労務担当者は採用や制度づくりに集中でき、従業員はよりよい環境で安心して働くことができる。そのような社会を、私たちはSmartHRで実現します。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社カイラススタイル
株式会社カイラススタイル
管理部門

士業および管理部門(事務職)に強い人材紹介サービス

この求人の担当コンサルタント

坂田 有子
株式会社カイラススタイル
坂田 有子
コンサルタント歴 : 4年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 レジュメ添削あり
  • 得意業種 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 管理部門 、 事務、アシスタント、秘書 、 法律・会計系専門職

あなた特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう! 今までのご経験だけでなく、パーソナルプロファイリングから導き出した特性を活かしたキャリアを一緒に考えていきましょう。

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