カスタマーサービス企画

募集要項

• こだわり条件

  インセンティブ制度あり 育児・託児支援制度 未経験者歓迎 転勤なし

• 仕事内容

  CS向上をミッションとして、施策企画立案～実装～運用までお任せします。
  実際のお客様の声から、製品・社内の課題を見つけ改善を推進していただきます。
  
  ・お客様からの要望、ご意見を聴き、整理して展開
  ・問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有
  ・顧客問い合わせ窓口サイトのUI/UX改善ディレクション
  ・コールセンター部門のオペレーション改善
  
  【働きがい】
  同社はEMSを中心としたトレーニング・ブランド『SIXPAD（シックスパッド）』や「BEAUTY ENTERTAINMENT」をコンセプトに、既存の枠を超えた新しい美容習慣をお客様に提案するビューティーブランド「ReFa」等、HEALTH・BEAUTY・HYGIENE分野でお客様に感動を与え続ける画期的なブランドを次々と生み出し続け、国内外のEC市場、サロン市場、リテールストア市場と幅広いチャネルでそれぞれの商品・サービスをお届けしています。
  消費者に向けたアフターサービスの向上は同社のブランド価値向上に直結するため、カスタマーサービスは個人消費者をターゲットとする商品展開をする同社における重要なポジションです。
  その責任の大きさからやりがいを感じていただけるお仕事です。

• 職種分類

  企画・マーケティング ＞ 企画・マーケティング ＞ 営業企画

• 業種分類

  消費財・日用・生活用品

• 応募条件

  下記いずれかのご経験をお持ちの方
  ・何かしらの企画経験をお持ちの方
  ・カスタマーサービスにてSV、マネージャー業務のご経験をお持ちの方
  ・ECサイト運営のご経験をお持ちの方

• 年収

  400万円～649万円
  年収400万円～600万円。
  月給25万円以上＋賞与
  ※残業代は全額支給します。
  ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  愛知県

• 勤務地（市区町村）

  名古屋市東区

• 勤務地（詳細）

  愛知県名古屋市東区泉2丁目18―13（カスタマーサービスセンター高岳）
  交通：地下鉄桜通線『高岳』駅より徒歩5分
  
  ＜受動喫煙防止策について＞
  対策有無：有／敷地内全面禁煙

• 勤務時間

  8:45～17:45（実働8時間）
  時間外労働の有無:あり／月平均20～30時間

• 休日・休暇

  <年間休日120日>
  週休二日(土・日）
  夏季休暇
  年末年始休暇
  産前・産後、育児休暇
  年次有給休暇

• 福利厚生

  ・交通費全額支給・エリア手当（勤務地による）・自社商品の社員割引・財形貯蓄制度・社員持株制度・出産・育児に伴う勤務形態支援制度・表彰制度・グループ活性会（費用会社負担）・結婚・出産祝い金・弔事お見舞金・長期勤続祝い金・リフレッシュ休暇制度（5日連続で有給取得が可能になります）・社内マッサージルーム「SOL-TE」利用制度（本社）
  住宅手当(社内規定による)、家族手当(社内規定による)役割給(役割による)
  社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)

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