求人ID : m092704

お客様サービスチーム_Staff

求人会社名:外資系生保

リーダー , メンバー
550万円~750万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 土日祝日休み 語学(英語)を生かす

  • 仕事内容

    【業務内容】
    保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。

    <事務処理>
     ・お客さまの声の管理(他部門への連携や対応進捗確認等)
    <分析・企画>
     ・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案
     ・お客さま満足度調査
    <顧客対応>
     ・苦情対応・支援、等

    【担当業務・役割】
    チーム所管業務の一部をスキルや状況に応じて担当いただきます。
     ・「お客さまの声管理システム(Salesforce.com)」の管理・運営
     ・サービス改善に向けた「お客さまの声」の分析・提案
     ・お客さま満足度調査
     ・苦情対応・支援

    ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が事務処理・分析等のPC作業やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。研修を除けば外出の少ない業務となりますので、適性をご確認ください。

  • 職種分類

    金融系専門職 > ミドル・バックオフィス > その他(金融ミドル・バックオフィス系専門職)

  • 業種分類

    生命保険

  • 応募条件

    【学歴】
    ・4年制大学卒業以上

    【経験】
    ・データ集計・業務分析経験(必須)
    ・保険会社、銀行等金融機関での実務経験(尚可)
    ・お客さまの声・顧客満足度・苦情のデータ処理・分析経験(尚可)
    ・業務改善経験、改善提案経験(尚可)
    ・BtoCのお客さま対応経験(尚可)

    【スキル】
    ・PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント)(必須)
    ・コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力)(必須)
    ・英語能力 (TOEIC 700点程度)(尚可)

  • 年収

    550万円~750万円
    経験/スキル、前職年収等を考慮のうえ決定

    【賞与】年4回
    【諸手当】通勤手当(月額3万円まで)

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    ・転勤:大阪転勤の可能性あり

  • 勤務時間

    【勤務時間】9:00~17:30(実働7.5時間)

    時差出勤:可能
    在宅ワーク:可能

  • 休日・休暇

    【休暇・休日】完全週休2日制、年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇(慶弔、永年勤続)
    育児・介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇

  • 福利厚生

    【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
    【施設】契約保養所、契約スポーツ施設
    【その他】永年勤続表彰、退職金制度

求人会社情報

  • 事業概要

    外資系生保

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社キャリアクライミング
株式会社キャリアクライミング
  • 資本金

    5,000,000円

  • 従業員(紹介部門数)

    4名

金融
金融専門職
コンサルティング

キャリアクライミングは金融業界、コンサルティング業界を中心に転職支援を行うエージェントです。
少数精鋭のエージェントならではの細やかなサービスと対応で、皆様の転職活動のお手伝いをさせて頂きます。

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