求人ID : 090134

カスタマーサービス部:デジタルサービス企画担当

求人会社名:国内生保

管理職 , リーダー
600万円~950万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 フレックス勤務 土日祝日休み

  • 仕事内容

    【具体的な仕事内容】
    ・デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行
    ・Web解析ツール、分析ツールを活用したデータ分析や課題抽出
    ・担当サービスにおけるメンテナンス・エンハンス

    【部署ミッション】
    ・これまで当社の中で点在していたHPやFAQ、チャットボット、ビジュアルIVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る事がミッションとなります。

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > その他(企画・マーケティング)

  • 業種分類

    生命保険

  • 年齢

    30歳~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 ロ
    技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須要件】
    ・Webサイトやスマホアプリを活用したお客さま接点作りにおけるプロジェクトマネジメント経験、もしくはそれに類するご経験をお持ちの方
    ・デジタライゼーションによる、これまでにない「分かりやすく、簡単で、速い」保険契約者さまへの新しいサービスを実現したい方

    【歓迎要件】
    ・Web解析ツール、会話分析ツールを活用したご経験をお持ちの方
    ・デジタライゼーション、デジタルトランスフォーメーションによるCX向上の取り組み経験をお持ちの方
    ・モニター調査・A/Bテスト・プロセスマイニング等のウェブサイトにおけるUXデザインの改善経験をお待ちの方

    【学歴】
    大卒以上

  • 年収

    600万円~950万円
    ※基本給+残業代+賞与での想定年収です。
    【賞与】年2回(6月・12月)

    ※ご経験やスキルを加味し検討させていただきます。

  • ポジション

    管理職 , リーダー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    【就業時間】09:00~17:00

    【休憩時間】12:00~13:00

    【フレックス】あり(コアタイム11:00~15:00)

  • 休日・休暇

    【休日・休暇】
    完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇等

  • 福利厚生

    【手当】
    通勤手当 時間外手当 その他(住宅等)手当

    【保険】
    雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

    【制度】
    退職金、社宅・寮、財形貯蓄、団体保険、従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度

    【給与の決定】
    年1回(7月)

    【賞与】
    年2回(6月・12月)

  • 【業務のやりがい】

    ・新しいサービスのデジタル担当として、お客さまの多様なニーズに応えるサービス体制の構築、ヒトによる業務比率を低減し、生産性の高いオペレーションへの変革をリードしていただけます。

    ・Webが中心ではありますが、施策はWebだけに留まらず、コールや書面のデータをもとにしたクロス施策の企画・実行・運用・効果検証を担当いただきます。

求人会社情報

  • 事業概要

    国内生保

職種PR

【募集部門の特徴】
・想定残業時間は月に30-40時間程度です。

・休暇は事前に申請していただければ取り易い環境となっています。また、社員全員がリフレッシュ休暇(一週間の連続休暇)を取得しています。

・風通しが良く、自由な意見を言いやすい雰囲気があります。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社キャリアクライミング
株式会社キャリアクライミング
  • 資本金

    5,000,000円

  • 従業員(紹介部門数)

    4名

金融
金融専門職
コンサルティング

キャリアクライミングは金融業界、コンサルティング業界を中心に転職支援を行うエージェントです。
少数精鋭のエージェントならではの細やかなサービスと対応で、皆様の転職活動のお手伝いをさせて頂きます。

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