NEW 求人ID : cy63782NGS22-49A 掲載予定期間:2022/05/16(月) ~ 2022/06/30(木)

【長崎】テクニカルサポート業務|東証一部上場企業/年休126日/残業ナシ

インターネットサービスの技術的な疑問や問題についての、会員様からのお問合せやご相談にお答え・ご案内するお仕事です。

会社名非公開

メンバー
211万円~300万円

募集要項

  • こだわり条件

    残業月20時間以内 年間休日120日以上 転勤なし 駅徒歩5分 U・I ターン歓迎

  • 仕事内容

    <2023年秋~長崎駅新ビルへ移転予定!きれいな新しいオフィスで働いてみませんか?>
    インターネットサービスの技術的な疑問や問題についての、会員様からのお問合せやご相談にお答え・ご案内するお仕事です。

    ■業務内容
    具体的には以下のような業務を行っていただきます。
    ・電話対応は受電のみ。
    ・会員向けテクニカルサポート窓口対応
    (インターネットの接続が出来ない、メールソフトの設定方法を教えて欲しいなど、技術的なご相談に関するご案内)

    ■入社後の流れ
    まずは、2~3週間程度の座学研修を実施します。
    (サービス知識、手続き方法の注意点等をレクチャーします)
    その後は、実際にお電話を受けて頂く前に教育担当のトレーナーのもとで、電話対応の練習をしてからのデビューとなります。
    (教育担当がお客様役となり、しっかりと電話応対を練習します)
    早い人で1か月程度、通常2か月以内には1人で業務を行えるよう研修を行っていきます。

    ■組織体制
    現在38名の組織体制となっており、男女比は3:7、平均年齢は39.3歳となっています。10年以上勤務者が全社の約40%を占めます。

    【オフィスについて】
    パーテーションを設置等、感染症対策を実施しております。広い休憩室に、社員が自由に飲めるドリンク、ウォーターサーバーを設置しているほか、マッサージチェアも設置していて、働きやすい環境を整えております。場所も万才町にあるTBM長崎ビルで目の前にバス停があります。 通勤の便も非常に良いところです。

    <ポジションのアピールポイント>
    ・インターネット接続設定やメールソフト設定等、テクニカルな知識とお客様対応のコミュニケーション力アップが出来るお仕事です。
    ・残業がほとんどないので、ワークライフバランスをしっかりとれます。

    ・以下、当社社員の生の声です。
    ⇒業務開始時間9:50で他社に比べ遅く家庭を持っている方も働きやすい
    ⇒事前申請による有給休暇が取りやすい
    ⇒職場の雰囲気が良い、人間関係が良好
    ⇒社員同士の仲が良いことで情報共有がしやすい
    ⇒事前の研修をしっかりやってもらえるのでまったく初めての経験の人でも安心して働くことができる
    ⇒知識が身につくとやりがいを感じながら仕事が出来る
    ⇒やる気があれば上位昇格を狙える環境がある

    <入社後のキャリアプラン>
    最初はコミュニケータとしてご入社いただきお電話でのお客様対応をしていただきますが、業務への意欲や習熟度等により、リーダー、SV、センター長へのキャリアップに挑戦することが出来ます。

    ■評価制度
    評価項目を上期、下期で設定(項目は変動あり)し評価の上、毎年6月に昇給。
    例)2021年度下期の評価項目:
    業務知識テスト、外部モニタリング評価、お客様の声の報告数や内容等

  • 職種分類

    事務、アシスタント、秘書 > 事務、アシスタント、秘書 > 一般事務・アシスタント

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 年齢

    22歳~49歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    高校卒業以上

    【必須要件】
    ・Wordやメールが使用可能な方(入力スピードは問いません)
    ・正確なタッチタイピングでローマ字入力が出来る方

    <歓迎/尚可>
    ・インターネット接続設定、メール設定等のご経験がある方
    ・携帯電話や電話会社等の販売、電話対応のご経験がある方

  • 年収

    211万円~300万円
    【待遇条件・昇給賞与】
    想定年収 211万円〜300万円
    月給 176,000円〜250,000円
    ※年収=月収×12ヶ月で計算

    通勤手当:実費支給(上限なし)
    昇給あり 1月あたり 2.00% 〜 5.00%(前年度実績)

    ■年収の推移について
    ・「共通事項」シート記載の評価項目による評価により、年収の上り幅は個人ごとに異なります。
    ・月給契約制となるため、会社業績による変動はなく安定しています。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    <試用期間>
    有り (3ヶ月)

  • 勤務地

    長崎県
    長崎市万才町

    <アクセス>
    「五島町」 駅徒歩6分
    「桜町」 駅徒歩5分
    「長崎」 駅徒歩12分

    ※UIJターン歓迎

    ■転勤の有無
    無し

  • 勤務時間

    09:50〜18:50
    休憩時間 60分
    時間外労働 なし

    ■シフト制
    ※残業はほとんどありません。

  • 休日・休暇

    【年間休日日数126日】
    週休2日制(休日はシフト制)
    年間有給休暇14日~24日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)

    ・年末年始休暇
    ・慶弔休暇
    ・特別休暇

  • 福利厚生

    通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

    <各手当・制度補足>
    通勤手当:全額支給(上限5万円)
    住宅手当:補足事項なし
    社会保険:社会保険完備

    <定年>
    65歳

    <教育制度・資格補助補足>
    ■書籍代実費支給(上限月1万円)

    <その他補足>
    ■GLTD(団体長期障害所得補償制度)
    ■育児休業(男女とも取得実績あり)
    ■持株会制度、永年勤続者表彰
    ■社内イベント

  • 受動喫煙対策

    1Fに喫煙室あり

求人会社情報

  • 設立

    1990年代

  • 従業員

    100~300名

  • 事業概要

    【事業内容】
    サマリー
    インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営
    IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供
    教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供

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転職エージェント情報

キャリアネクスト株式会社
キャリアネクスト株式会社
  • 設立

    2016年3月1日

  • 資本金

    2000万円

  • 従業員(紹介部門数)

    5名

営業職
管理部門
コンサルティング

キャリアアップのための転職のお手伝いはキャリアネクストにお任せください。

この求人の担当コンサルタント

武村 一郎
キャリアネクスト株式会社
武村 一郎
コンサルタント歴 : 1年未満
夕方以降に面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 サービス 、 金融・証券・保険 、 商社・流通・小売
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 事務、アシスタント、秘書

自身の転職経験を活かして求職者の立場に立ったサポートをさせていただきます。 年齢に関係なくどなたでもご対応させていただきます。
高齢者の方、是非ご相談ください。
転職活動に臨まれる皆様のお気持ちに沿って、ご希望・ご経験・スキルを生かせるように、求人案件の紹介だけでなく、皆様の今後のキャリアについて一緒に考えさせていただきます。
面談においてお話をお聞きしながら、応募者様の今までのキャリアを一つのストーリーとして推薦状にまとめ、魅力が伝わるように努力させていただきます。



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