【新潟市中央】事務センターのスーパーバイザー/新規開設拠点

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  【大手人材系企業での事務センターSV業務】
  転職活動中の方や求人を掲載される企業をサポートする事務センターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せいたします。
  実務を担当するオペレーターのフォローや育成をメインとし、その他業務や就業環境をよりよくするための改善活動などにもご参加いただきます。
  
  ◆TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事◆
  主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
  ・オペレーターのフォロー（一部電話対応含む）、育成、スキルアップの為の研修や指導
  ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
  ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
  ・クライアントへの相談やディスカッション
  ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です◆
  業務はいずれもメールが中心となります。一部電話対応を含みます。
  ・求職活動中の方の日程調整、手続きに関するサポート
  ・求人掲載企業様の申込から掲載までの手続きに関するサポート
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  業務請負

• 応募条件

  ※地域限定正社員となります。引越しを伴う異動はございません。
  【必須要件】
  ■コールセンター等でのSV業務経験
  ■その他職種での新人・後輩育成または目標数値管理のご経験
  ■接客・販売、営業職など対人コミュニケーションを含む就業経験は大歓迎です！
  ■ご担当業務での業務改善活動（企画・提案～実行フェーズまで）を行われたご経験
  【歓迎要件】
  ■複数人のチームマネジメントのご経験
  ■業務マニュアル/フロー等の作成や業務改善のご経験
  ■コールセンターでの新規業務立ち上げ・拡大等のご経験

• 年収

  280万円～350万円
  280万円～350万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  新潟県

• 勤務地（市区町村）

  新潟市中央区

• 勤務地（詳細）

  新潟市中央区東大通

• 勤務時間

  9：00～21：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、・年間所定休日（毎月の合計）：121日（2021年度）
  ・有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与
  ・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
  ・夏期休暇（6月～11月の間でメンバーと調整）・年末年始休暇（12月～1月に調整）
  ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上

• 福利厚生

  ・残業代1分単位支給
  ・通勤手当（上限　非課税限度額の150,000円/月まで）
  ・時間外勤務手当：実績全額支給
  ・退職金制度（勤続1年以上）
  ・財形貯蓄制度

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  ★ベネッセグループのインハウスコールセンターを母体として事業を開始し、
  2017年10月より、東証プライム上場のセコム株式会社のグループとなり、更なる成長を目指していきます。
  【BPO事業について】
  ■コールセンターおよび、その前後の事務処理分野を中心に、アウトソーシングによる生産性向上、品質向上を実現してまいりました。多くの業務を受託・運営する中で、同社が強みとしてきた業務プロセスの可視化・標準化・集中化のノウハウ、量的な変動に柔軟に対応する組織管理ノウハウは、コールセンター以外の分野においても有効と判断し、人事や総務事務などのバックオフィス分野まで、BPO事業を拡大することといたしました。
  【社内環境に関して】
  退職金制度はもちろん、各種福利厚生は非常に整っております。
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