【鹿児島/地域限定正社員】コールセンター管理者/FY22

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上 未経験者歓迎 転勤なし 急募

• 仕事内容

  コールセンターの現場運営・管理（オペレーターの指導、研修、数値管理）やクライアント対応、資料作成などをお任せします。職種未経験者大歓迎です！
  
  お客様対応に関するオペレーターからの質問対応や対応の交代、オペレーターの育成・評価・研修の実施、各種レポート作成・報告、各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等をお任せします。
  各スタッフが安心して活躍できるようにサポート（フォロー）いただきます。
  クライアントへの改善提案などにも取り組んでいただく事もあり、業務の効率化を目指して様々な提案活動もご対応いただきます。
  ◆各種資料の作成
  トークスクリプト、各種マニュアル、研修資料、業務報告書など各種資料の作成を行っていただきます。
  ◆打ち合わせ
  クライアントと打ち合わせを行っていただき、業務効率増加に向けた提案に取り組んでいただきます。
  ※地域限定正社員としての雇用になります。
  ※産休育休からの復帰率ほぼ100%です！　
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  業務請負

• 応募条件

  ★業種職種未経験者大歓迎！
  ■接客＆販売職からのキャリアチェンジご希望の方 大歓迎！
  
  【歓迎要件】
  ・コミュニケーションを軸とした業務のご経験をお持ちの方
  ※販売、サービス、飲食、営業、コールセンターなど
  ・後輩やメンバーのトレーニング経験（OJTなど）お持ちの方
  ・1分間に50文字程度のタイピングスキルをお持ちの方
  
  ※2022年12月31日までにご入社いただける方 大歓迎
  ※2023年3月末までにご入社可能な方もご相談可能

• 年収

  270万円～340万円
  270万円～340万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  鹿児島県

• 勤務地（市区町村）

  鹿児島市

• 勤務地（詳細）

  鹿児島市中央町

• 勤務時間

  8：30～21：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、・年間所定休日（毎月の合計）：121日（2021年度）
  ・有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与
  ・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
  ・夏期休暇（6月～11月の間でメンバーと調整）・年末年始休暇（12月～1月に調整）
  ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上

• 福利厚生

  ・残業代1分単位支給
  ・通勤手当（上限　非課税限度額の150,000円/月まで）
  ・時間外勤務手当：実績全額支給
  ・退職金制度（勤続1年以上）
  ・財形貯蓄制度

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  ～アウトソーサーとして、クライアントのビジネスの持続的な成功を支えます～
  福利厚生充実!退職金制度あり!ホワイト企業認定ありの優良企業！
  ★ベネッセグループのインハウスコールセンターを母体として事業を開始し、
  2017年10月より、東証プライム上場のセコム株式会社のグループとなり、更なる成長を目指していきます。
  【BPO事業について】
  ■コールセンターおよび、その前後の事務処理分野を中心に、アウトソーシングによる生産性向上、品質向上を実現してまいりました。多くの業務を受託・運営する中で、同社が強みとしてきた業務プロセスの可視化・標準化・集中化のノウハウ、量的な変動に柔軟に対応する組織管理ノウハウは、コールセンター以外の分野においても有効と判断し、人事や総務事務などのバックオフィス分野まで、BPO事業を拡大することといたしました。
  【社内環境に関して】
  退職金制度はもちろん、各種福利厚生は非常に整っております。
  また育休復帰率は90％以上、ホワイト企業認定有り、TMJ独自のTMJユニバーシティという研修制度があり、男女問わず、働きやすい環境がございます。中途社員が多いため、馴染みやすい環境がございます。

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